Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Mohamed,
Pourriez-vous nous donner la date d'achat de votre motorisation pour savoir si vous pouvez prétendre au remplacement du Chariot pour GDK dans le cadre de la...
Bonjour, j'ai paramétrer ma caméra OC100 Visidom sur mon iPhone .Tout fonctionne.
Par contre , sur Tahoma, lorsque je veux paramètrer cette dernière, je rentre bien le DID avec...
Bonjour Philippe,
Accédez-vous à votre Caméra via l'application VISIDOM lorsque vous êtes en 3G/4G ?
Si non, c'est que la caméra n'est pas entièrement paramétrée sur...
bonjour je nai plus acces a ma camera oc100 en effet j'ai fait un reset mais 12345678 ne fonctionne pas et jai l'impression que les 5 secondes sur le bouton reset ne changent...
Bonjour Franck,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'application VISIDOM, si vous avez déjà mémorisé une Caméra, merci de la supprimer en...
Bonjour Jean-Claude,
C'est la deuxième fois que vous posez votre question, il vous a été demandé la première fois dde donner plus de précisions. Merci donc d'apporter plus de...
Je viens d'installer une Tahoma premium en Italie.
J'ai créé mon compte en donnant le pin.
Le message de confirmation est arrivé mais le clic sur le message ne semble pas...
Bonjour Thierry,
Je vous informe que vous avez un délais de 24h00 pour cliquer sur le lien et finaliser l'activation de votre box. Passé ce délais, le lien n'est plus actif...
Bonjour,
Depuis que j'ai changer de FAI Free > Bouygues, et que j'ai installé la Bbox Fast3504 je ne peux plus accéder à l'interface Somfy de mon alarme.
Auparavant je pouvais...
Bonjour Samuel,Vous trouverez toute la procédure détaillé au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Le voyant orange du clavier clignote tout le temps depuis que j'ai tenté de relier mon alarme sur ma BBOX sans succès. Le clavier indique dans l'historique "Pb cnx serveur". Que...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec notre serveur depuis le 08 Juillet 2016, d'où le message d'erreur indiquée...
Bonjour tout le monde ,
je viens d'acheter une telecommande impressario chonis io .
dans ma maison j'ai 7 moteurs avec 7 telecommande situo io pure
quand je veux appairer...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à distance en live sur ma caméra AXIS tant sur mon portable que sur un ordinateur externe.
Par contre je peux toujours fait un lever...
Bonjour François,
Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes dans l'interface de votre box ADSL :
- Conncectez-vous à l'interface Freebox OS en entrant...