Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je n'arrive pas a accéder ni via le site https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/ ni depuis mon iphone/ipad. J'ai toujours l'indication...
BOnjour,
J'ai installer un capteur Sunis IO et les mesures relever sur l'application Iphone ou Ipad ne se mette pas correctmeent a jour par rapport a la version "Web" sur un...
Bonjour Damien,
Je vous informe que nous rencontrons aucun problème sur l'accès aux capteur SUNIS. De plus, après vérification avec nos serveurs, il ne semble pas y avoir de...
mon alarme protexiom a 4 ans j'ai donc voulu changer la totalité des piles , depuis elle se met plus en fonction et le clavier m'indique transmetteur absent.
Bonjour André,
En plus des instructions précédentes, il faudrait aussi, si vous le pouvez, tester la tension des piles que vous avez mises dans le Clavier LCD afin de...
Je souhaite affecter un des quatre boutons de ma keygo à l'allumage d'une prise télécommandée qui est déjà pilotée par une télécommande 5 canaux.
Je suis arrivé à le faire sur...
Bonjour Philippe,Je vous informe que les prises commandées RTS sont limitées à 5 point de commande. Un canal d'une télécommande vaut un point de commande, une box domotique vaut...
J'ai l'application Visidom sur mon iphone, lorsque je consulte ma caméra les archives me proposent la dernière heure, mais celle-ci est toujours vierge parce que l'heure est...
Bonjour Michel,
Je vous informe qu'il s'agit d'un bug actuel de l'application Visidom sur iOS. Il devrait être corrigé lors de la prochaine mise à jour de l'application...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n'est pas détectée. J'ai essayé de la laisser débrancher...
Bonjour Steven,
Je vais vous demander d'effectuer les modifications suivantes :
- Menu Réglages de l'interface :
Port Serveur Externe : 80
- Menu Réglages du réseaux...
bonjour merci pour vos reponses mais j ai dejà testé ces méthodes qui ne changent pas le message d'erreur obtenu
"erreur de découverte des équipements io-homecontrol. Perte...
Bonjour Flo,
Pourriez-vous essayer via une autre câble Ethernet ? De la même manière, pourriez-vous me donner le code PIN de votre box TaHoma ?
Bonne journée,
Bonjour
Ma porte de garage (à sections et avec un portillon) est équipée d'un moteur Dexxo Compact RTS SOMFY et d'une sécurité portillon RBAND 1RSP (cde radio).
1) Ayant...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal de la motorisation. Il s'agit d'une entrée de contact de sécurité, en cas de détection à la...
Avant d'acheter une motorisation de portail Exavia 500
j'aimerai savoir si Exavia 500 peut gerer l'ouverture du premier vantail à 74° et le deuxième vantail à 110°
le ventail...
Bonjour Dominique,
Je vous informe que l'angle d'ouverture indiqué sur le disque est un angle maximal. Vous pourrez donc ouvrir un battant à 74° et un autre à 110° si la cote...
Bonjour,ma motorisation est installée depuis Janvier 2013 et fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière !
Les volets s'arrêtent lors de l'ouverture ou de la...