Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte de connexion boitier tahoma
bonjour merci pour vos reponses mais j ai dejà testé ces méthodes qui ne changent pas le message d'erreur obtenu "erreur de découverte des équipements io-homecontrol. Perte...Bonjour Flo, Pourriez-vous essayer via une autre câble Ethernet ? De la même manière, pourriez-vous me donner le code PIN de votre box TaHoma ? Bonne journée, -
Dexxo Compact RTS avec sécurité portillon RBAND1RSP?
Bonjour Ma porte de garage (à sections et avec un portillon) est équipée d'un moteur Dexxo Compact RTS SOMFY et d'une sécurité portillon RBAND 1RSP (cde radio). 1) Ayant...Bonjour Dominique, Je vous confirme qu'il s'agit du fonctionnement normal de la motorisation. Il s'agit d'une entrée de contact de sécurité, en cas de détection à la... -
exavia 500 ouverture à 74° et 110°
Avant d'acheter une motorisation de portail Exavia 500 j'aimerai savoir si Exavia 500 peut gerer l'ouverture du premier vantail à 74° et le deuxième vantail à 110° le ventail...Bonjour Dominique, Je vous informe que l'angle d'ouverture indiqué sur le disque est un angle maximal. Vous pourrez donc ouvrir un battant à 74° et un autre à 110° si la cote... -
Mauvais fonctionnement volets battants Yslo RTS
Bonjour,ma motorisation est installée depuis Janvier 2013 et fonctionnait parfaitement jusqu'à la semaine dernière ! Les volets s'arrêtent lors de l'ouverture ou de la...Bonjour Bruno, Comme l'a indiqué Michel, il faudrait vous rapprocher de votre installateur. Bonne journée, -
Box - Onglet "Paramétrer" dans autres Somfy grisé?
Bonjour j'ai intégré plusieurs détecteurs à l'aide du "Sensor Module" dans ma Somfy Box. L'icône "Paramétrer" (roue dentée), au niveau de "Autres Somfy" est grisée. Il semble...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jean-Luc et Philippe, Jean-Luc, je vous confirme la réponse de Robert, le réglages des conditions d'utilisation des détecteurs se fait dans l'onglet SMART... -
gdk3000 hors service apres 2 jours.
j ai installé mon gdk3000 apres l avoir acheté chez castorama. il a fonctionné correctement pendant 2 jours hormis un scintillement important de l'ampoule. puis le 3eme jour...Bonjour Robert, Avez-vous essayer le fonctionnement de la motorisation en ayant préalablement retiré cette ampoule ? Bonne journée, -
Adresse IP fixe/DHCP tahoma impossible ?
Bonjour à tous, Sur l'alarme Somfy Protexial, nous pouvons configurer les paramétrages réseaux (voir image en PJ) : - DHCP ou IP Fixe, Passerel, DNS. Ou trouver se...Bonjour Fi21600, Je vous informe qu'il est impossible de désactiver le DHCP de la carte réseau intégré au TaHoma. Toutefois, je vous rappel que vous devriez avoir la... -
validation compte tahoma
impossible de me connecter a tahoma pin 0204-5563-1335 merciBonjour David, Je vous informe que c'est à vous de faire cette activation ou à votre professionnel installateur. Bonne journée, -
impossibilité de continuer à valider mon compte . Le code PIN de ma box SOMFY est 0220 6334 2956
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité de continuer à valider mon compte car le message en pièce jointe apparait quand je réponds à votre demande de dernière étape ci-dessous...Bonjour Damien,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Validation compte TaHomaBonne journée,
