Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Après l’installation de ma box Tahoma,j’ai procédé à l’identification de mes 10 volets ( 9 avec smoove origin io et 1 avec situo mobile io pure).8 volets sont...
Bonjour Rémi,
Je vous informe que vous allez devoir réaliser la procédure ci-dessous en la suivant dans son intégralité étape par étape (CETTE ÉTAPE EST SPÉCIFIQUE AU CAS DE...
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM 400 depuis 2010 installé avec une Freebox Revoltion en dégroupage total.
J'avais égarée le manuel original et quand j'ai téléchargé un...
Bonjour Gabriel,
Je vous confirme que si vous choisissez l'offre d'échange pour Transmetteur RTC, vous pourrez y rajouter ensuite le module GSM et ainsi bénéficier des moyens...
Bonsoir
J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS.
Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que je suis bien un employé de la société SOMFY, je travail au service consommateur où je suis assistant technique. Afin de gérer votre SAV...
Bonsoir.
Depuis que j'ai changé de FAI, je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme PROTEXIUM 400. Je suis chez Free alors que j'avais SFR.
Merci
Bonjour André,
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous souhaitez mettre un 1 à la place du zéro ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous lisez...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'interface installateur de ma centrale, la liste des éléments s'affiche de manière anarchique(V.PJ).
Pourriez-vous m'indiquer comment...
Bonjour Xavier,
Le défaut que vous rencontrez vient d'un zoom trop important sur votre navigateur web. Il faudrait contrôler l'affichage grâce aux touches Ctrl + "+" ou Ctrl...
Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum et j'aurais aimé avoir une réponse à ma question puisque je n'ai pas trouvé la réponse. Je possède une porte de garage Wayne dalton et une...
Bonjour Vincent,
Je vous informe qu'il s'agit d'un forum d'entraide SOMFY, nous ne pourrons malheureusement pas répondre à votre demande n'ayant pas de connaissances sur les...
mon alarme protexiom a 4 ans j'ai donc voulu changer la totalité des piles , depuis elle se met plus en fonction et le clavier m'indique transmetteur absent.
Bonjour André,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus avec votre Centrale/Transmetteur. Plusieurs causes peuvent créer ce...
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...
Bonjour,
je suis dans le même questionnement que ceux qui m'ont précédé sur ce sujet et je me demande comment je pourrais récupérer le nom de sous-domaine de mon adresse...