Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
impossibilité de continuer à valider mon compte . Le code PIN de ma box SOMFY est 0220 6334 2956
Bonjour, Je suis dans l’impossibilité de continuer à valider mon compte car le message en pièce jointe apparait quand je réponds à votre demande de dernière étape ci-dessous...Bonjour Jean-Claude, Il semblerait qu'il y ait eu un souci lors de l'activation de votre box TaHoma. Afin de remettre cette dernière à zéro pour que vous puissiez l'activer... -
Problème activation Box?
Bonjour, j'ai acheté aujourd'hui une Somfy Box chez Castorama. Au moment de l'enregistrement de celle-ci le message suivant apparait : "Ce code PIN est correct mais votre box...Bonjour Nicolas, Je vous informe que vous pourrez de nouveau activer votre box domotique. Bonne journée, -
changer de code?sur un clavier rts
bonjour jai bien suivi la notice pour changer de code sur un digicode rts, mais ça ne marche pas le petit voyant rouge ne s allume pas, il clignote et s eteint aussitot, donc...Bonjour Daniel, Je vous informe que malheureusement, votre post avait malencontreusement rangé dans les sujets archivés. Je viens donc de vous apporter une réponse par mail... -
identification volet roulant io avec box tahoma?
Bonsoir, Après l’installation de ma box Tahoma,j’ai procédé à l’identification de mes 10 volets ( 9 avec smoove origin io et 1 avec situo mobile io pure).8 volets sont...Bonjour Rémi, Je vous informe que vous allez devoir réaliser la procédure ci-dessous en la suivant dans son intégralité étape par étape (CETTE ÉTAPE EST SPÉCIFIQUE AU CAS DE... -
Incompatibilite PROTEXIOM 400 2010 et module GSM
Bonjour, J'ai une alarme PROTEXIOM 400 depuis 2010 installé avec une Freebox Revoltion en dégroupage total. J'avais égarée le manuel original et quand j'ai téléchargé un...Bonjour Gabriel, Je vous confirme que si vous choisissez l'offre d'échange pour Transmetteur RTC, vous pourrez y rajouter ensuite le module GSM et ainsi bénéficier des moyens... -
1 volet sur 3 ne s'ouvre pas systématiquement ?
Bonsoir J'ai 3 portes fenêtres avec volets battants qui sont motorisées avec des moteurs YSLO RTS et chacun une télécommande RTS. Parfois 1 volet sur les 3 ne s'ouvre pas...Bonjour Gérard, Je vous confirme que je suis bien un employé de la société SOMFY, je travail au service consommateur où je suis assistant technique. Afin de gérer votre SAV... -
L'interface de mon alame n'apparait plus ?
Bonsoir. Depuis que j'ai changé de FAI, je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme PROTEXIUM 400. Je suis chez Free alors que j'avais SFR. MerciBonjour André, Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous souhaitez mettre un 1 à la place du zéro ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous lisez...
