Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir.
Depuis que j'ai changé de FAI, je ne peux plus me connecter à l'interface de mon alarme PROTEXIUM 400. Je suis chez Free alors que j'avais SFR.
Merci
Bonjour André,
Pourriez-vous m'expliquer pourquoi vous souhaitez mettre un 1 à la place du zéro ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer l'adresse IP que vous lisez...
Bonjour,
Lorsque je me connecte sur l'interface installateur de ma centrale, la liste des éléments s'affiche de manière anarchique(V.PJ).
Pourriez-vous m'indiquer comment...
Bonjour Xavier,
Le défaut que vous rencontrez vient d'un zoom trop important sur votre navigateur web. Il faudrait contrôler l'affichage grâce aux touches Ctrl + "+" ou Ctrl...
Bonjour, je suis nouvelle sur ce forum et j'aurais aimé avoir une réponse à ma question puisque je n'ai pas trouvé la réponse. Je possède une porte de garage Wayne dalton et une...
Bonjour Vincent,
Je vous informe qu'il s'agit d'un forum d'entraide SOMFY, nous ne pourrons malheureusement pas répondre à votre demande n'ayant pas de connaissances sur les...
mon alarme protexiom a 4 ans j'ai donc voulu changer la totalité des piles , depuis elle se met plus en fonction et le clavier m'indique transmetteur absent.
Bonjour André,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que le Clavier LCD ne communique plus avec votre Centrale/Transmetteur. Plusieurs causes peuvent créer ce...
Bonjour, bien que j'ai scrupuleusement suivi la notice et explorer les tuto, je n'arrive pas a créer un compte somfy pour acces a distance. Mon alarme a deja quelques année, je...
Bonjour,
je suis dans le même questionnement que ceux qui m'ont précédé sur ce sujet et je me demande comment je pourrais récupérer le nom de sous-domaine de mon adresse...
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme.
Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme.
Par contre, lorsque...
Bonjour Delphine,
Je vous informe que vous avez déjà créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, je vous rappel que vous pouvez créé qu'un seul...
Bonjour,
J'ai une alarme PROTEXIOM 400 depuis 2010 installé avec une Freebox Revoltion en dégroupage total.
J'avais égarée le manuel original et quand j'ai téléchargé un...
Bonjour Gabriel,Je vous confirme que l'on ne peut pas simplement rajouter un module GSM à une Centrale/Transmetteur antérieur à 2012. Il vous faudra obligatoirement effectuer un...
Bonjour, je voudrais équiper mon volet roulant d'une motorisation électrique. Il est possible d'installer un moteur somfy au vue des dimensions? Et si oui lequel? Je voudrais...
Bonjour Thibaud,Si votre volet roulant est mécanique, vous devrez obligatoirement passer par un kit de motorisation, pour savoir quel kit vous conviendrait le mieux, je vais...
Bonjour,
je possède une prise extérieur somfy rts qui ne se réenclenche pas après une coupure de courant .je pense que ce n'est pas normal.cette prise a 2 mois
pouvez vous me...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme que ce fonctionnement n'est pas normal, lorsque les température descendent en dessous de zéro, est-ce uniquement le pilotage de la prise par...