Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christian,
Pourriez-vous me dire si le problème est toujours présent ? Si oui, il faudrait m'envoyer un copie d'écran de la programmation effectuée dans TaHoma, ainsi...
Bonjour Valérie,Pourriez-vous m'indiquez si le système DLAN 500 WIFI+ de DEVOLO fait office de routeur ? De la même manière, je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonjour Bernard,
Afin de vous faire parvenir deux satellites Z8 (aujourd'hui en acier), je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que le port D.N.S a aucun rapport avec la configuration en connexion locale et ne devrait en aucun cas modifier la connexion à votre système...
Bonjour,
ma maison est équipée d'une centrale chronis RTS et de 7 bornes a chaque fenêtres.
Depuis peu, je ne parviens pas à fermer simultanément TOUT les volets à l'aide...
Bonjour Bertrand,
D'après les résultats que vous obtenez, il semblerait soit qu'il y ait un défaut sur votre horloge de programmation, soit qu'elle se soit déprogrammée de...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour,
Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...
Bonjour Bernard,
Si vous souhaitez ajouter des images sur le forum d'entraide il faut joindre les fichiers à votre réponse et non envoyer les fichier en réponse au mail que...
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Arnaud,
Je vous informe que malheureusement je n'ai accès qu'au système d'alarme installé et programmé en France sur le serveur alarmesomfy.net. Je n'aurai aucun...
Bonjour Christian,
Premièrement, avez-vous bien activer les notifications PUSH pour l'application TaHoma dans le paramétrage de votre smartphone ? Car après vérification avec...
Bonjour,
Mes volets électrique ont été installé il y a un peu moins d'un an. Depuis, à plusieurs reprises les butées se déprogramment, ce qui fait que les volets s'enroulent...
Bonjour José,
Si le problème de déprogrammation de fin de course est présent sur plusieurs moteurs et que ce problème persiste après le remplacement de plusieurs d'entre eux...