Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Arnaud, Pourriez-vous mettre le port D.N.S. à 80 au lieu de 443 s'il vous plait, est-ce que le problème persiste ? Bonne journée, -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Bernard, Si vous souhaitez ajouter des images sur le forum d'entraide il faut joindre les fichiers à votre réponse et non envoyer les fichier en réponse au mail que... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Arnaud, Je vous informe que malheureusement je n'ai accès qu'au système d'alarme installé et programmé en France sur le serveur alarmesomfy.net. Je n'aurai aucun... -
Notifications dans mon compte
Bonjour, Dans le service d'alerte notifications, mon smartphone apparaît 3 fois. Est-ce normal ? Cordialement.Bonjour Christian, Premièrement, avez-vous bien activer les notifications PUSH pour l'application TaHoma dans le paramétrage de votre smartphone ? Car après vérification avec... -
Problème de butée sur plusieurs volets
Bonjour, Mes volets électrique ont été installé il y a un peu moins d'un an. Depuis, à plusieurs reprises les butées se déprogramment, ce qui fait que les volets s'enroulent...Bonjour José, Si le problème de déprogrammation de fin de course est présent sur plusieurs moteurs et que ce problème persiste après le remplacement de plusieurs d'entre eux... -
alarme intempestive ?
Bonjour. J'ai ajouté récemment un détecteur de mvt à mon installation RTS. Depuis, il ne fait que déclencher des alarmes intempestives (aucune source de chaleur ni mouvement)...Bonjour Edouard, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer... -
dysfontionnement DIGICODE RTS SOMFY
Bonjour, mon digicode somfy ne fonctionne plus, certaines touches ne répondent plus à la pression ? j'ai commencé par changer la pile, mais pas mieux. Puis, j'ai tenté de...Bonjour Judicaël, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Box occasion activer code pin
Bonjours j ai acheter d occasion une somfy box le code pin et déjà activer comment la mettre à mon nom merci le pin et :0220-3657-2597Bonjour Stéphane, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous avons effectué une remise à zéro de box pour que vous puissiez l'activer à nouveau. Bonne journée,
