Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alarme intempestive ?
Bonjour. J'ai ajouté récemment un détecteur de mvt à mon installation RTS. Depuis, il ne fait que déclencher des alarmes intempestives (aucune source de chaleur ni mouvement)...Bonjour Edouard, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer... -
dysfontionnement DIGICODE RTS SOMFY
Bonjour, mon digicode somfy ne fonctionne plus, certaines touches ne répondent plus à la pression ? j'ai commencé par changer la pile, mais pas mieux. Puis, j'ai tenté de...Bonjour Judicaël, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Box occasion activer code pin
Bonjours j ai acheter d occasion une somfy box le code pin et déjà activer comment la mettre à mon nom merci le pin et :0220-3657-2597Bonjour Stéphane, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous avons effectué une remise à zéro de box pour que vous puissiez l'activer à nouveau. Bonne journée, -
Un des volets roulants ne s'arrête pas en position basse ?
Sur nos 15 volets roulants, un ne s'arrête pas en position basse lors de la fermeture le soir par télécommande centralisée. Il remonte systématiquement et s'arrête à n'importe...Bonjour Gérard,D'après ce que vous nous indiquez, il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre moteur de volet roulant, pour ce faire vous allez devoir... -
seule, l'accés de la centrale est impossible ?
Bonjour, J'ai accès à la page d'accueil, à la modification du compte, aux caméras, à la création du compte SMS mais pas à la centrale. MerciBonjour Claude,Après vérification avec nos serveurs, beaucoup de choses semblent mal programmées sur votre système d'alarme pour faire fonctionner l'accès à distance. Afin de... -
Leds soliris ne s'allume pas
Je viens de recevoir et d'installer un capteur soliris rts, associé aune télécommande telis soliris, j'ai bien associé les deux commandes et en mode test de vent le store...Bonjour Christophe, Je vous informe que les diodes de contrôles s'allument uniquement au réglage du seuil de détection du vent ou du soleil et en fonctionnement normal, en... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Arnaud, Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, je vais vous demander le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro...
