Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mes volets électrique ont été installé il y a un peu moins d'un an. Depuis, à plusieurs reprises les butées se déprogramment, ce qui fait que les volets s'enroulent...
Bonjour José,
Si le problème de déprogrammation de fin de course est présent sur plusieurs moteurs et que ce problème persiste après le remplacement de plusieurs d'entre eux...
Bonjour. J'ai ajouté récemment un détecteur de mvt à mon installation RTS. Depuis, il ne fait que déclencher des alarmes intempestives (aucune source de chaleur ni mouvement)...
Bonjour Edouard,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
mon digicode somfy ne fonctionne plus, certaines touches ne répondent plus à la pression ? j'ai commencé par changer la pile, mais pas mieux. Puis, j'ai tenté de...
Bonjour Judicaël,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Stéphane,
Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous avons effectué une remise à zéro de box pour que vous puissiez l'activer à nouveau.
Bonne journée,
Sur nos 15 volets roulants, un ne s'arrête pas en position basse lors de la fermeture le soir par télécommande centralisée. Il remonte systématiquement et s'arrête à n'importe...
Bonjour Gérard,D'après ce que vous nous indiquez, il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre moteur de volet roulant, pour ce faire vous allez devoir...
Bonjour Claude,Après vérification avec nos serveurs, beaucoup de choses semblent mal programmées sur votre système d'alarme pour faire fonctionner l'accès à distance. Afin de...
Je viens de recevoir et d'installer un capteur soliris rts, associé aune télécommande telis soliris, j'ai bien associé les deux commandes et en mode test de vent le store...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que les diodes de contrôles s'allument uniquement au réglage du seuil de détection du vent ou du soleil et en fonctionnement normal, en...