Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le moteur est bien alimenté. La diode Status (rouge) reste allumé en permanence. Lorsque je ferme le portail, le moteur répond bien, mais si je rappuie pour l'ouvrir, cela ne...
Bonjour Stéphane,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre...
bonjour,
je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Le cercle lumineux de mon AXIS M1011 clignotent en permanence en vert et la surveillance ne fonctionne plus. Le live, lui, ne fonctionne plus depuis longtemps depuis je pense la...
Bonjour Thierry,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...