Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Mon alarme protexiom 600 c'est déclenchée 2 fois en un mois alors qu'elle était à l'arrêt.
Aucune trace dans le journal des événements.
Nous étions dans le domicile...
Bonjour Serge,
Avez-vous vérifier si vous avez une trace de ce déclenchement intempestif dans le journal des évènements de votre système d'alarme ?
Bonne journée,
La caméra fonctionne avec le câble ethernet.
Pour la faire fonctionner en WIFI avec le CD axis , à la fin des 5 étapes (écrites en anglais !!!) lorsque je débranche le câble la...
Je repose ma question un peu différemment, il s'agit d'un inter LEGRAND CELIANE simple allumage à témoin lumineux (et non à voyant permanent).
J'ai effectivement raccordé la...
Bonjour Gilles,
Je vous informe que le micro-récepteur n'a pas été qualifié pour fonctionner avec des interrupteurs à témoin lumineux.
Concernant le schéma donné par...
Bonsoir, mon portail elixo 500 24v rencontre de gros problèmes de fonctionnement.
Depuis 2 jours le portail s'ouvre difficilement, la roue qui entraîne le portail patine...
Bonjour Jerry,
Si vous avez testé le moteur et qu'il fonctionne, si vous avez vérifié que votre portail coulisse bien sans point dur et si le problèmes persiste c'est que le...
Bonjour
J'ai une centrale Protexial et une Tahoma avec une LiveBox V2.
J'ai une caméra intérieure et une extérieure branchées sur la Tahoma qui fonctionnent sans problèmes...
Bonjour Turan,
Afin de vérifier que votre système d'alarme communique bien avec nos serveurs pour la remontées des images, je vais avoir besoin du numéro d'identification de...
installées depuis mars 2015 tout était parfait depuis hier pas moyen d'ouvrir ou fermer, le voyant statut clignote 3 fois, cellules débranchées le portail fonctionne j'ai...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vois cellules soient défectueuses. Afin de gérer vote SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonsoir,
Depuis une semaine environ nous n'arrivons pas à nous connecter à l'adresse https://.....alarmesomfy.net ni du PC ni des smartphones. Les ports sont bien ouverts...
Bonjour
le Volet Roulant ne bougeait plus (bloqué en bas) mais on pouvait entendre moteur tourné donc j'ai démonter le coffrage du VR. les 4 attaches tablier cassé je les ai...
Bonjour Ben,Pouvez-vous me donner plus de précisions sur ce que vous entendez par "le moteur bouge mais rien" ? De la même manière, avez-vous suivi la procédure de...
Bonjour,
Après une coupure de courant, à la reprise, la SOMFY BOX redémarre plus vite que mon routeur. Donc la SOMFY BOX ne détecte pas la connexion internet et reste planté...
Bonjour Robert et Michel,
Je vais avoir besoin d'informations complémentaires. Pourriez-vous m'indiquer le modèle de vos box ADSL ? Si vos box domotiques sont raccordées...
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO
tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...
Bonjour Helmuth,
Je vous informe que le rétro-éclairage du point de commande ne reste allumé que quelques secondes après appuis sur un des boutons. Cependant, l'écran LCD lui...