Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Freebox révolution adresse IP introuvable de l alarme comme si elle n existait pas j ai débranche rebranche ras
Le clavier lcd me propose que code 77 et non 780 pour retrouver...
Bonjour Chris,Si le système d'alarme vous affiche "Code install ou TLS" c'est que vous rentrez dans le menu avec votre code utilisateur et non votre code installateur. Voila...
Bonjour,
je viens de changer d'iPhone passant d'un iPhone 4 à un iPhone 6. J'ai restauré les applications existantes depuis mon ancien iPhone. Le problème est le changement...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que SOMFY apporte bien son aide et que vous trouverez sur ce forum une centaine de post traitant du même problème où nous avons à chaque...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait premièrement que vous n'ayez pas décoché la case "Activer DHCP" et modifié l'adresse IP de votre...
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter de l’extérieur à ma centrale d’alarme, je n’arrive pas à accéder au routeur de ma BBox suite au changement de l’interface BBOX.
J’ai...
Bonjour Jean-Yves,
Premièrement, je vous confirme que l'accès en local à votre système d'alarme ne fonctionne pas via le protocole HTTPS car nous utilisons un protocole de...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe qu'il existe un modèle de motorisation qui permet une ouverture vers l'extérieure dans la gamme professionnelle SOMFY. Il s'agit de la...
Bonjour,
Je souhaite ajouter à mon ASR 4000 un détecteur de mouvement extérieur ainsi qu'un module de transmission GSM. Est-ce que les nouveaux modules de transmission sont...
Bonjour Laurent,Je vous confirme qu'il faudra obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur ASR pour une Centrale/Transmetteur de la gamme actuelle. Je vous informe...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,Je vous informe qu'en cas de changement de box ADSL/routeur, il faut impérativement effectuer une remise à zéro de votre module IP. Je vais donc vous demander de...