Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de changer deux moteur OXIMO50 RTS 10/17 avec deux télécommandes RTS.
Lorsque j'ai remis sous tensions chaque moteur, j'ai réussi à faire coordonner le...
Bonjour François,Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,
Malheureusement, je vous confirme que c'est bien la configuration de votre routeur qui bloque l'accès à distance à votre système d'alarme. D'après votre copie...
j'ai acheté chez somfy le 20/10/2015 un thermostat programmable filaire contact sec , il marche tres bien SAUF qu'il ne suit pas la prommamation horaire demandé ex demandé...
Acheté le 22/04/2014 mon GDT 200 ne fonctionne plus malgré le suivi des consignes ... en cas de panne. Ref commande 12217727. Aucune lumière rouge ou verte ou d'allumage...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la tête moteur de votre GDT200 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai installé hier un kit Protexiom Premier.
1 - Couplage des éléments hors kit sans soucis
2 - Pose des éléments, pas de soucis
3 - Test de mise en route à...
Bonjour Florent,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un défaut sur votre Centrale/Transmetteur. Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro...
Bonsoir, je possede deux portes sectionnelles équipées depuis 15 ans de s7000. Une premiere panne a été réparée par le remplacement d'une carte identique, mais n'en trouvant...
Bonjour Thierry,Je vous informe que la carte électronique de la motorisation LS8900 n'est pas compatible avec une motorisation S7000. Le fonctionnement de ces deux motorisation...
Freebox révolution adresse IP introuvable de l alarme comme si elle n existait pas j ai débranche rebranche ras
Le clavier lcd me propose que code 77 et non 780 pour retrouver...
Bonjour Chris,Si le système d'alarme vous affiche "Code install ou TLS" c'est que vous rentrez dans le menu avec votre code utilisateur et non votre code installateur. Voila...
Bonjour,
je viens de changer d'iPhone passant d'un iPhone 4 à un iPhone 6. J'ai restauré les applications existantes depuis mon ancien iPhone. Le problème est le changement...
Bonjour Philippe,
Je vous confirme que SOMFY apporte bien son aide et que vous trouverez sur ce forum une centaine de post traitant du même problème où nous avons à chaque...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait premièrement que vous n'ayez pas décoché la case "Activer DHCP" et modifié l'adresse IP de votre...