Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter de l’extérieur à ma centrale d’alarme, je n’arrive pas à accéder au routeur de ma BBox suite au changement de l’interface BBOX.
J’ai...
Bonjour Jean-Yves,
Premièrement, je vous confirme que l'accès en local à votre système d'alarme ne fonctionne pas via le protocole HTTPS car nous utilisons un protocole de...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe qu'il existe un modèle de motorisation qui permet une ouverture vers l'extérieure dans la gamme professionnelle SOMFY. Il s'agit de la...
Bonjour,
Je souhaite ajouter à mon ASR 4000 un détecteur de mouvement extérieur ainsi qu'un module de transmission GSM. Est-ce que les nouveaux modules de transmission sont...
Bonjour Laurent,Je vous confirme qu'il faudra obligatoirement remplacer votre Centrale/Transmetteur ASR pour une Centrale/Transmetteur de la gamme actuelle. Je vous informe...
Depuis le remplacement de mon modem ADSL HG552D par le modem ADSL HG8245, je ne paviens plus a accéder à ma centrale. j'ai suivi le guide de certain du forum tel que la...
Bonjour Arsène,Je vous informe qu'en cas de changement de box ADSL/routeur, il faut impérativement effectuer une remise à zéro de votre module IP. Je vais donc vous demander de...
Bonjour,
j'aimerai savoir SVP si la télécommande multi-application était compatible avec un récepteur Centralis Uno RTS?
Si oui, quelle est la procédure SVP?
J'ai un...
Bonjour Sam,Je vous confirme qu'il est possible de piloter un volet roulant commandé par une Centralis Uno RTS via un bouton de la télécommande multi-application en suivant la...
bonjour jai intaler le moteur du volet et quan je appui sur les deux bouton ca marche plus mais quand jappui sur un sul bouton ca tourne et ca fai pareil quand je releve les...
Bonjour Ali,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsSi c'est le cas et que le...
Bonjour
Jai un probleme sur mon clavier lcd.quand je souhaite activer ou meme désactiver mon alarme par le biais du clavier, celui ci ne réagit pas et a force d'appuyer sur...
Bonjour Jérome,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un faux contact au niveau de piles du Clavier LCD. Pourriez-vous vérifier qu'elles sont...