Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'aimerai savoir SVP si la télécommande multi-application était compatible avec un récepteur Centralis Uno RTS?
Si oui, quelle est la procédure SVP?
J'ai un...
Bonjour Sam,Je vous confirme qu'il est possible de piloter un volet roulant commandé par une Centralis Uno RTS via un bouton de la télécommande multi-application en suivant la...
bonjour jai intaler le moteur du volet et quan je appui sur les deux bouton ca marche plus mais quand jappui sur un sul bouton ca tourne et ca fai pareil quand je releve les...
Bonjour Ali,Avez-vous bien suivi la procédure décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet roulant avec boutonsSi c'est le cas et que le...
Bonjour
Jai un probleme sur mon clavier lcd.quand je souhaite activer ou meme désactiver mon alarme par le biais du clavier, celui ci ne réagit pas et a force d'appuyer sur...
Bonjour Jérome,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un faux contact au niveau de piles du Clavier LCD. Pourriez-vous vérifier qu'elles sont...
Bonjour. Depuis 1 semaine, mon portail ne se ferme plus (ou alors de façon aléatoire après une période de plusieurs heures). Après avoir changé les piles des télécommandes etc...
Bonjour George,
Je vous confirme que vous pouvez nous transmettre une photographie du moteur afin que je l'identifie. De la même manière, il faudra obligatoirement que vous...
Bonjour
Aucune réponse suite à l'envoi d'un sms au transmetteur (exemple xxxx Etat ) xxxx est le code utilisateur 1, je reçois bien un accusé de réception du sms, mais aucune...
Bonjour Nicolas,
Lorsque que le module GSM "se met en veille", pourriez-vous me donner ce qu'affiche les menus installateur 9995 et 9972 de votre Clavier LCD ?
Bonne journée,
SGS601 l'un des deux battant ne ferme pas ! je suis comme les autres a ce que je comprends !!
Puis après reprogrammation ! les vantaux sont également bloqués en petite vitesse...
Bonjour Seb,
Veuillez m'excuser pour mes délais de réponses, mais je vous informe que j'étais présentement en congés la semaine dernière. Je viens cependant de vous apporter...
Détenteur d'une alarme SOMFY PROTEXIUM GSM depuis 3 ans, j'ai un problème depuis peu avec un détecteur de mouvement extérieur.
Je souhaiterais que les services techniques de...
Bonjour André,
Je vous informe que je n'ai pas reçu de réponse à mon mail vous demandant les informations nécessaires à la création du dossier de prise en charge de votre...
moteur roller drive bloqué
J' ai réalisé le réglage bas puis haut et ensuite le moteur ne fonctionne plus. On entend un déclic à chaque impulsion de la télécommande. J'ai...
Bonjour Henry,
Il semblerait que votre motorisation soit défectueuse, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que...