Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous, j'ai deux volets roulants avec télécommande SOMFY TELYS RTS PURE depuis pas mal de temps les volet se sont bloqués en position haute et plus moyen de les faire...
Bonjour Marcel, Il faudrait commencer par effectuer une remise à zéro et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Somfy volet...
Bonjour Jérôme,Je vous informe qu'une panne moteur peut se caractériser par le fonctionnement du moteur que dans un seul sens. Afin de s'assurer qu'il est bien en panne...
bonjour
après avoir changer le condensateur sur moteur, je n'arrive plus à programmer les fins de course depuis un emetteur RTS de chez Legrand Réf 67269
Bonjour Jean-François,
Je vous confirme que la référence 67269 ne nous indique malheureusement pas grand chose. Pourriez-vous nous transmettre une photographie de votre point...
bonjour, l'historique de ma consommation quotidienne est un total de chaque journée avec pour horizon 1 semaine alors que je souhaite avoir l'historique d'une seule journée en...
Bonjour J et Michaêl,
Je vous informe qu'après avoir effectué des recherches, ces références ne correspondent pas à des produits SOMFY, pourriez-vous me transmettre une...
Bonjour,
Je dispose de la caméra indiquée en titre que j'ai acheté d'occasion afin de pouvoir la jumeler avec mon système d'alarme, ce qui n'est plus possible avec les M1004W...
Bonjour Guillaume,
En effectuant une remise à zéro de votre Caméra vous allez supprimer le logiciel intégré par SOMFY et perdre la compatibilité de votre Caméra avec votre...
Bonsoir,
J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy.
Pour...
Bonjour Pierre,
Je viens de transmettre votre réponse au service concerné, je reviendrais vers vous dès que j'aurais une réponse de leur part.
Bonne journée,