Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé la motorisation de portail Exavia 500 il y a quelques mois. Depuis, j'ai régulièrement des ré-ouvertures du portail lors de l'arrivée sur les butées en...
Bonjour Éric,Pourriez-vous me donner plus de précisions sur ce que vous entendez par "les vérins se sont resserrés à block" ?De la même manière, avez-vous appliqué la procédure...
Bonjour,
je viens d'acheter une alarme somfy. Elle est installée, je veux maintenant faire le paramétrage sur l'ordinateur. Après avoir tapé l'adresse ip rien ne se passe...
Bonjour Claire,
Je vous confirme que c'est vous qui avez choisi votre adresse de connexion à distance (ou nom de sous-domaine) lors de la création de votre compte sur le site...
Depuis quelques semaines mes détecteurs de mouvements ne détectent pas toujours les présences , il faut parfois plusieurs passages avant détection . Aucun défaut de pile et...
Bonjour Guillaume,
Si la Centrale ne répond pas par un bip à chaque appui sur les bouton des détecteurs, c'est qu'il y a un problème de communication entre votre Centrale et...
Bonjour,J'ai déjà posté un message sur la réinitialisation d'un store extérieur Somfy (sans possibilité de trouver une référence). La remise à 0 est claire mais pour régler la...
Bonjour Isa,
La procédure de remise à zéro que vous décrivez est pour les moteurs de store à commande radio or vous nous indiquez avec une commande filaire, la procédure dans...
Bonjour Pierrick,
Afin de diagnostiquer la source du défaut, pourriez-vous m'indiquer les informations suivantes :
- Les déclenchements ont-ils lieux dès la mise sur ON du...
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour à tous, je dispose d'un sous sol avec une porte basculante, le soucis est qu'au niveau de l'armature d'ouverture de la porte, je dispose de toutes les évacuations de la...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe qu'il faut impérativement que vous conserviez 49cm de rail entre la porte ouverte et la tête moteur. Sachant que la longueur de la tête...
Bonjour,
ce matin, impossible de mettre en service mon alarme ni avec mes télécommandes (j'ai 4 télécommandes) ni avec le clavier.
Je suis passé par mon smartphone pour...
Bonjour. Je souhaiterai réinitialiser la mémoire de ma télécommande télis 1 io pure à l'état de sortie d'usine, pour supprimer un volet roulant qui n'est plus installé, afin que...
Bonjour Jérôme,
La procédure à suivre va être la suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants. Pour ce faire il faut couper...