Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Le badge de mon alarme achetée en septembre 2013 s'est cassé au niveau du trou pour le porte clé, on voit une partie en cuivre et bien sur le badge ne fonctionne plus...
Bonjour, est-il possible d'associer des mirco modules rts pour volets roulants à la Tahoma sans télécommande rts?
Actuellement le micro module est associé à un interrutpeur...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que nous avons analysé un défaut de relais collé, concernant le traitement du SAV du micro-récepteur, je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour Virginie,
Le problème n'est pas le même, celui qui est rencontré dans ce post est pour les ordres envoyer aux horaires programmés. Lorsqu'il appui sur les boutons...
Bonjour
j'ai acheté 2 synapsia pour volet battant le premier OK le deuxième il n'y a pas le signal sonore quand on appuie sur le 4 pour programmer le rts uniquement un tiret...
Bonjour Gilles, Je vais vous demander de tester la charge de la batterie de votre motorisation SYNAPSIA en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Test de charge...
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...
Bonjour Bernard,
Je vous informe que notre SAV a reçu une Centrale/Transmetteur avec un adresse IP de 192.168.1.233 qui avait été donné précédemment par un routeur, après une...