Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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defaut de bip et de fonctionnement
Bonjour j'ai acheté 2 synapsia pour volet battant le premier OK le deuxième il n'y a pas le signal sonore quand on appuie sur le 4 pour programmer le rts uniquement un tiret...Bonjour Gilles, Je vais vous demander de tester la charge de la batterie de votre motorisation SYNAPSIA en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :Test de charge... -
Problème de connexion a l'installation
Bonjour j'ai acheté pour un membre de ma famille une alarme chez castorama (Solution maison GSM SO ). J'ai voulu l'installer recemment, et je n'arrive pas a me connecter via...Bonjour Bernard, Je vous informe que notre SAV a reçu une Centrale/Transmetteur avec un adresse IP de 192.168.1.233 qui avait été donné précédemment par un routeur, après une... -
volet qui fait une fermeture et ouverture totale sans commande
Bonjour, j'ai 8 volets roulants commandés chacun par un Telis 1. Sur la télécommande de la salle de bains j'ai mis tous les volets pour pouvoir commander tous les volets avec...Bonjour Norbert, La procédure de suppression d'une télécommande de la mémoire d'un volet roulant ou de l'ajout d'une télécommande fonctionne de cette manière : - Un appui... -
Réglage fin de course RTS avec easy sun io ?
Bonjour, J'ai 2 stores-banne. L'un avec Situo mobile io. Pas de problème pour régler les fins de course en appuyant simultanément sur les boutons montée et descente. En...Bonjour François, Il est impossible qu'une télécommande EASY SUN IO fonctionnant sur le protocole radio IO pilote un moteur fonctionnant sur le protocole RTS et inversement... -
Choix de solution régulation chauffage
Bonjour. J'ai un chauffage tout électrique avec des radiateurs avec fils pilotes (mais pas centralisés) Je cherche une solution pour pouvoir gérer mon chauffage pièce par pièce...Bonjour Marc,Vous trouverez aux liens ci-dessous les notices d'installations de nos deux systèmes de pilotage de vos chauffages avec fil pilote et compatible avec la box TaHoma... -
Interface Tahoma Smarphone
L’interface à changé avec la nouvelle version ou peux configurer sa maison et rendre plus ludique l’aperçu de sa maison alors pourquoi ne vois tons pas ces aperçu et la...Bonjour Emmanuel,Pourriez-vous me donner les versions des 2 navigateur Internet Explorer et du navigateur Google Chrome que vous utilisez ?Le problème de blocage que vous... -
Impossible de consulter les images de ma camera sur mon portable
Bonjour, Ma camera extérieure axis n'apparaît pas dans la liste des éléments de ma centrale protexiom, pourtant elle figure en vert en haut à droite du tableau. Je ne peux pas...Bonjour Marie, Ce message d'erreur indique que nos serveurs nos pas pris en compte votre nouvelle carte d'authentification. Pour résoudre ce problème je vais vous demander de...
