Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ce n'est pas un clavier LCD,il est en fonction badge,c'est peut-etre pour cela que je ne peux accéder au menu,l'alarme est une protexiom origin donc non connectable et j'ai lu...
Bonjour Ferdinand,Pourriez-vous m'indiquez ce que vous entendez par Menu ? De la même manière le fonctionnement de votre Clavier de commande avec un système d'alarme Protexiom...
Bonjour Joël,
Cette étape se trouve dans la mémorisation de la Protexial IO avec le TaHoma dans le menu "configuration", "installation", "IO" et non dans le menu "Système IO"...
Bonjour Jean-François,
comme je vous l'ai expliqué, vous n'avez pas besoin de SMOOVE ORIGIN IO. Il faut sélectionner SMOOVE ORIGIN IO dans l'interface PC du Tahoma, mais à la...
J'ai déjà lu bcp sur ce sujet mais sans trouver une reponse qui marche (chez moi) ... je veux voir le 'live' et je n'arrive pas. J'ai toujours cette message sur mon ecran (voir...
Bonjour Cohen,
Je vous confirme donc que c'est bien le fait que votre Caméra soit apparaît aux deux systèmes qui créé ce dysfonctionnement. Il faudrait donc supprimer la...
Bonjour,
J'ai acheté plusieurs motorisations Synapsia pour volets battants.
Après installation de la première, le volet fermé bute contre le carter de finition.
La cote...
Bonjour François,
Je vous confirme que le gabarit de perçage prend en compte de décalage, êtes-vous sur d'avoir utilisé le gabarit dans le bon sens ?
Bonne journée,
J'ai déjà lu bcp sur ce sujet mais sans trouver une reponse qui marche (chez moi) ... je veux voir le 'live' et je n'arrive pas. J'ai toujours cette message sur mon ecran (voir...
Bonjour Cohen,
Pour des raisons d’interactivement et de sécurité, il est normalement impossible de pouvoir mémoriser un Caméra Axis SOMFY sur les deux systèmes en même temps...
bonjour, j'ai équipé mon portail d'un automatisme exavia 500 et hier il est resté en position ouvert avec le gyrophare qui clignote en permanence...
j'ai coupé l'arrivée...
Bonjour Hugues,
Je vous informe qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Benjamin,Je vous informe que changer uniquement les D.N.S. Primaire et Secondaire a aucune incidence sur la connexion à l'interface PC de votre système d'alarme. Je vous...
L’interface à changé avec la nouvelle version ou peux configurer sa maison et rendre plus ludique l’aperçu de sa maison alors pourquoi ne vois tons pas ces aperçu et la...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
J'ai déjà lu bcp sur ce sujet mais sans trouver une reponse qui marche (chez moi) ... je veux voir le 'live' et je n'arrive pas. J'ai toujours cette message sur mon ecran (voir...
Bonjour Cohen,
Pourriez-vous me confirmer que votre caméra est bien enregistré en même temps sur le système d'alarme et la box TaHoma et que vous arrivez à prendre des...