Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Notre automatisme S200-II ne fonctionne plus correctement avec nos télécommandes : si on ouvre le capot et on soulève le boitier électronique il fonctionne de nouveau...
Bonjour Maurice,Je vous confirme qu'il est possible d'installer ce Clavier avec une motorisation S200-II (voir schéma de câblage ci-dessous) :Bonne journée,
Bonjour. J'ai acheté un récepteur 2400556 pour me permettre de commander avec ma télécommande Somfy Keygo RTS (celle de ma porte de garage), le portail équipé d'un moteur Extel...
Bonjour Alain,
Si vous restez appuyé sur le bouton PROG1 du récepteur jusqu'à que la diode clignote c'est que vous maintenez trop longtemps votre appui et que vous faites une...
Bonjour Messieurs,
Je dispose de 4 Volets à 2 battants + 2 stores pilotés individuellement pour les volets par des émetteurs individuels RTS Smoove à 3 positions et Centralis...
Bonjour Joseph,
Je vous informe que le dysfonctionnement que vous rencontrez a été identifié, il s'avère que les trames radios envoyées par la TELIS 6 Chronis lors d'un ordre...
Bonjour à tous,
Merci pour le temps que vous allez consacrer à la lecture et à une éventuelle réponse.
-Je possède un portail droit en bois plein dimension de chaque...
Bonjour Franck,Pour ce qui est du bras standard il y a aucun problème pour le placement. Toutefois, pour ce qui est du bras à glissière, la cote B est trop élevée (voir...
Bonjour,
Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ.
Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...
Par forte chaleur, je ne peux pas ouvrir mon portail par les télécommandes "radio". Seule la commande filaire (via un bouton poussoir) reste opérationnelle. Je "coiffé" le...
Bonjour Jacques,
Si l'antenne est bien raccordée et que le voyant STATUT reste fixe, il semblerait que le problème vienne du récepteur de ce boîtier électronique de votre...
Bonjour
j'ai le moteur d'un de mes stores banne qui ne descend plus.
Moteur Altus 50 RTS acheté en Mars 2011.
Position de départ en butée haute
Si j'appuis sur le bas...
Je viens de suivre la procédure de remise en configuration usine au niveau de la centrale/transmetteur. Mais je n'arrive pas à accèder maintenant au compte "Installateur". Tout...
Bonjour Samuel,Effectuer une remise en configuration usine du système d'alarme, ne met pas forcément en configuration usine la carte IP. Je vais vous demander de suivre la...
J'ai un volet qui ne descend plus depuis 6 mois et l'autre depuis une semaine, marque Somfy avec une télécommande Telis 4 RTS pour 10 volets et pour chaque volet commande...
Bonjour Denise,Comme l'a dit Robert, il faut bien vérifier qu'il n'y ait pas de point dur qui pourrait gêner le mouvement des volet roulant. Si ce n'est pas le cas, il faudra...
Bonjour,
En novembre 2014, j’ai fait l’acquisition d’une somfy Box pour automatiser l’ouverture et la fermeture des volets battants.
Je trouve qu’il est plus simple de...
Bonjour Jean,
Cette manipulation n'est pas un RESET, elle fait juste un reboot programme de la box et cherche à charger une mise à jour logiciel plus récente. Mais elle ne...