Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Les télécommandes radio sont elles sensibles à la chaleur
Par forte chaleur, je ne peux pas ouvrir mon portail par les télécommandes "radio". Seule la commande filaire (via un bouton poussoir) reste opérationnelle. Je "coiffé" le...Bonjour Jacques, Si l'antenne est bien raccordée et que le voyant STATUT reste fixe, il semblerait que le problème vienne du récepteur de ce boîtier électronique de votre... -
Bonjour Philippe, Malheureusement, j'ai bien l'impression que ce moteur soit aussi défectueux. Bonne journée,
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Impossible d'acceder au compte installateur
Je viens de suivre la procédure de remise en configuration usine au niveau de la centrale/transmetteur. Mais je n'arrive pas à accèder maintenant au compte "Installateur". Tout...Bonjour Samuel,Effectuer une remise en configuration usine du système d'alarme, ne met pas forcément en configuration usine la carte IP. Je vais vous demander de suivre la... -
J'ai 2 volets roulants Somfy qui ne descendent plus
J'ai un volet qui ne descend plus depuis 6 mois et l'autre depuis une semaine, marque Somfy avec une télécommande Telis 4 RTS pour 10 volets et pour chaque volet commande...Bonjour Denise,Comme l'a dit Robert, il faut bien vérifier qu'il n'y ait pas de point dur qui pourrait gêner le mouvement des volet roulant. Si ce n'est pas le cas, il faudra... -
Pourquoi mon volet s'ouvre et se referme aussitôt?
Bonjour, En novembre 2014, j’ai fait l’acquisition d’une somfy Box pour automatiser l’ouverture et la fermeture des volets battants. Je trouve qu’il est plus simple de...Bonjour Jean, Cette manipulation n'est pas un RESET, elle fait juste un reboot programme de la box et cherche à charger une mise à jour logiciel plus récente. Mais elle ne... -
Comment paramétrer ma bbox sensation? les services techniques me disent que mon alarme Somfy n'est pas compatible
Le Mode opératoire (pdf) fourni par somfy est celui de la bbox. Je possède une bbox sensation je l'ai paramètré de façon intuitive, mais dans l'onglet partage des applications...Bonjour Cédric, Malheureusement je ne pourrai pas vous dire pourquoi et il faudrait que vous vous rapprochiez de Bouygues Telecom pour en savoir un peu plus. Bonne journée, -
Comment augmenter le delai pour l'envoi du sms ?
Bonjour, J'ai un problème avec le système GSM. En effet, je reçois un sms à chaque fois que je rentre chez moi, même avec 45 sec de délai pour pouvoir faire mon code. Je n'ai...Bonjour Nico, Si vous le placez en zone AT, il sera toujours en zone A comme avant, mais avec un déclenchement temporisé de 45s. Bonne journée, -
Pourquoi mon volet s'ouvre et se referme aussitôt?
Bonjour, En novembre 2014, j’ai fait l’acquisition d’une somfy Box pour automatiser l’ouverture et la fermeture des volets battants. Je trouve qu’il est plus simple de...Bonjour Jean, Pouvez-vous me dire ce que vous entendez par "nettoyer la box" et quelle procédure du forum avez-vous suivi ? Concernant la manipulation d'inversement des... -
Pourquoi mon volet s'ouvre et se referme aussitôt?
Bonjour, En novembre 2014, j’ai fait l’acquisition d’une somfy Box pour automatiser l’ouverture et la fermeture des volets battants. Je trouve qu’il est plus simple de...Bonjour Jean, Je vous informe que les photos sont bien présentent dans mon post, il existe deux procédures. Une pour les cartes version A et l'autre pour les cartes versions...
