Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis quelques temps le clavier d'infos de mon Protexiom 65 affiche les voyants rouges suivants : 1er ligne supérieure ("œil") + 2ème ligne inféreiure ("tél/clavier")...
Bonjour Benoît,
Je vous informe que ce voyant indique une perte de liaison entre le Clavier de commande et votre Centrale d'alarme.
Lorsque vous nous indiquez mettre votre...
Bonjour Benjamin et Robert,
Je vous confirme que nos équipes travaillent actuellement sur la mise en place d'une application pour montres connectées. Nous ne disposons pas de...
Bonjour à tous, j'ai une pergola avec plusieurs stores moteurs sunilus io. Lorsque je fais la remise à zéro du store principal celui-ci ne fait pas de va et vient mais deroule...
Bonjour Nicolas,
Lorsque vous indiquez que le moteur déroule continuellement avez-vous vérifier s'il ne s'arrêtait pas seul après 5s de mouvement ?
Si ce n'est pas le cas...
Bonjour
Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...
Bonjour André,
Cela devait fonctionnait uniquement en locale lorsque vous étiez connecté sur le même réseau que celui où est raccordé le système d'alarme.
Bonne journée,
Bonjour
j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...
Bonjour Annick,Comme je l'ai expliqué dans ce post, il s'agit du fonctionnement normal des Centralis UNO RTS :"Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des...
Bonjour
Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter.
J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
Bonjour Jean-François,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
Bonjour Christophe B et Christophe P,
Christophe B, je vous informe que je m'adressais actuellement à vous. Désolé pour la confusion des prénoms. Si vous lisiez attentivement...
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application.
Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...
Bonjour Antony,
Il s'agit donc de l'application smartphone, si c'est le cas, merci de la supprimer, de la réinstaller, pour ensuite la reparamétrer, est-ce que cela...
Bonjour
Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter.
J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
Bonjour Jean-François,
Pourriez-vous essayer de nouveau la procédure de régénération de mot de passe en utilisant le mot de passe suivant : Temporaire1
Est-ce que cela...