Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Declenchement automatique des volet rolant avec Centralis Uno RTS sur OFF
Bonjour j'ai un véritable problème avec Centralis Uno RTS qui sont installés sur l'ensemble de mes volets roulants dans la maison. J'ai beau les mettre sur le communtateur...Bonjour Annick,Comme je l'ai expliqué dans ce post, il s'agit du fonctionnement normal des Centralis UNO RTS :"Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal des... -
Probleme connexion avec iphone 6 ?
Bonjour Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter. J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...Bonjour Jean-François, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Christophe B et Christophe P, Christophe B, je vous informe que je m'adressais actuellement à vous. Désolé pour la confusion des prénoms. Si vous lisiez attentivement... -
connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Antony, Il s'agit donc de l'application smartphone, si c'est le cas, merci de la supprimer, de la réinstaller, pour ensuite la reparamétrer, est-ce que cela... -
Probleme connexion avec iphone 6 ?
Bonjour Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter. J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...Bonjour Jean-François, Pourriez-vous essayer de nouveau la procédure de régénération de mot de passe en utilisant le mot de passe suivant : Temporaire1 Est-ce que cela... -
Connexion via smartphone android
Bonjour Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...Bonjour André, Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été crée pour ce numéro transmetteur. Il faudra donc que vous rendiez sur le site http://www.alarmesomfy... -
Probleme connexion avec iphone 6 ?
Bonjour Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter. J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...Bonjour Jean-François, Je vais vous demander d'effectuer une régénération de mot de passe en suivant le lien ci-dessous. Il faut impérativement que vous mettiez un mot de... -
connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Antony, Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez car votre système d'alarme semble convenablement paramétré ? Bonne journée, -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Annick et Christophe B, Annick, afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous...
