Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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peut on recreer son compte?
bonjour. Comment pourrais-je supprimer mon compte et le recréer.Bonjour Toni, Je peux vous supprimer votre compte d'accès à distance, cependant je ne pense pas que vous obtiendrait une liste des box ADSL Belges, à partir du moment où il... -
Protexiom 600 GSM et Free - consultation par SMS
D'abord: je ne suis pas Français alors je m'excuse pour tout erreur orthographe (je suis Flamand, j'en ai pas l'habitude d'écrire en Français). J’ai aussi la Protexiom 600GSM...Bonjour Cohen, Pouvez-vous m'indiquer si votre système d'alarme est installé en France ou en Belgique ? De la même manière je vais avoir besoin que vous me donniez ce... -
Cela fait deux fois que mon alarme extérieure ASR se déclenche de façon intempestive à 6h du matin. Pourquoi?
par deux fois mon alarme extérieure s 'est déclenchée à 6h du matin de façon intempestive. Pas de vent ni de tentative d'arrachement pourtantBonjour Jean-Claude, Je vous informe qu'il est possible qu'avec le temps la lamelle d'auto-protection présente au dos de la Sirène Extérieure ne fasse plus contact sur le mur... -
Comment décocher le mode"connexion https seulement" quand on n'arrive plus à se connecter en https?
Bonjour J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...Bonjour Julie,Si vous ne pouvez pas passer en HTTPS, je vous informe que vous allez devoir obligatoirement effectuer une remise à zéro de votre module IP afin de passer de... -
remise à zéro moteur sunilus io?
Bonjour à tous, j'ai une pergola avec plusieurs stores moteurs sunilus io. Lorsque je fais la remise à zéro du store principal celui-ci ne fait pas de va et vient mais deroule...Bonjour Nicolas, Pourriez-vous m'indiquer la procédure de remise à zéro que vous avez appliquer pour ce moteur Sunilus IO ? Bonne journée, -
détecteur de mouvement qui se déclenche intempestivement sans que l'alarme soit en marche ?
bonjour , mon détecteur de mouvement 'salon' déclenche l'alarme intempestivement sous alarme off .les piles sont bonnes . comment intervenir dessus sans déclencher l'alarme...Bonjour David, Je vous informe que les déclenchement en arrachement surviennent lorsque la lamelle d'auto-protection de l'élément ne fait plus contact avec le mur. En ouvrant... -
Connexion via smartphone android
Bonjour Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...Bonjour André, Je vous informe que le Menu Codes d'authentifications se trouve dans le compte utilisateur. Concernant le non fonctionnement de votre application smartphone... -
Bonjour Robert, Vu que je m'occupe du service consommateur et des produits de la gamme grand publique je ne suis pas sur de ma réponse, mais pour moi la motorisation INVISIO...
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Bonjour Robert, Je vous confirme que la motorisation de portail INVISIO est toujours commercialisée. L'armoire de commande qui s'ajoute à cette motorisation et soit la CBX 3S...
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Probleme connexion avec iphone 6 ?
Bonjour Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter. J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...Bonjour Jean-François,Comme il est stipulé dans le bandeau bleu d'informations ci-dessus que je vous invite à lire, si vous obtenez ce message d'erreur "impossible de se...
