Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à TaHoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter.
J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
Bonjour Jean-François,
Pourriez-vous essayer de nouveau la procédure de régénération de mot de passe en utilisant le mot de passe suivant : Temporaire1
Est-ce que cela...
Bonjour
Mon smartphone android a fait une mise à jour automatique de l'appui somfy alarme. Depuis je n'ai plus de connexion. J'ai la page qui s'ouvre..je mets le code puis rien...
Bonjour André,
Je vous informe qu'aucun compte d'accès à distance n'a été crée pour ce numéro transmetteur. Il faudra donc que vous rendiez sur le site http://www.alarmesomfy...
Bonjour
Depuis la mise a jour de l application pour mon iphone, j ai le message suivant : impossible de se connecter.
J ai verifie mon identifiant et mot de passe fonctionne...
Bonjour Jean-François,
Je vais vous demander d'effectuer une régénération de mot de passe en suivant le lien ci-dessous. Il faut impérativement que vous mettiez un mot de...
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application.
Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...
Bonjour Antony,
Pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez car votre système d'alarme semble convenablement paramétré ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...
Bonjour Annick et Christophe B,
Annick, afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour Toni,
Je peux vous supprimer votre compte d'accès à distance, cependant je ne pense pas que vous obtiendrait une liste des box ADSL Belges, à partir du moment où il...
D'abord: je ne suis pas Français alors je m'excuse pour tout erreur orthographe (je suis Flamand, j'en ai pas l'habitude d'écrire en Français). J’ai aussi la Protexiom 600GSM...
Bonjour Cohen,
Pouvez-vous m'indiquer si votre système d'alarme est installé en France ou en Belgique ?
De la même manière je vais avoir besoin que vous me donniez ce...
Bonjour Jean-Claude,
Je vous informe qu'il est possible qu'avec le temps la lamelle d'auto-protection présente au dos de la Sirène Extérieure ne fasse plus contact sur le mur...
Bonjour
J'ai paramétré mon alarme selon les protocoles (ouvertures des ports, adresse IP...) tout marchait correctement mais j'ai cru bon de sécuriser tout ça en cochant la...
Bonjour Julie,Si vous ne pouvez pas passer en HTTPS, je vous informe que vous allez devoir obligatoirement effectuer une remise à zéro de votre module IP afin de passer de...