Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion à mon alarme hors de chez moi
Quand je ne suis pas chez moi, je n' arrive pas à me connecter à ma centrale via l' application. Quand je suis à la maison, j' utilise le Wi-Fi, quand je rentre mon adresse ip...Bonjour Antony, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification à 6 chiffres commençant par un 5 de votre... -
Mon système d'alarme Protexial se met seul sur ON et deux détecteurs déclenchent intempestivement.
Bonjour à tous, Voici mon problème: depuis 2 jours, sans changement apparent dans ma config qui fonctionnait parfaitement (PROTEXIAL + TAHOMA), mon système se met tout seul en...Bonjour Julien, Concernant le problème de perte de liaison de votre détecteur de mouvement, afin de vérifier si le défaut provient d'une perturbation radio ou du détecteur... -
Programmer des volets roulants situo rts
Bonjour, toutes mes télécommandes situo rts sont déprogrammées, j'ai 4 baies vitrées en bas et 4 fenêtres en haut. Comment dois je faire pour reprogrammé une à une chaque...Bonjour Laurent,Pour programmer la télécommande générale, il faudra impérativement suivre la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous dans son intégralité, volet roulant... -
pb accès alarme depuis maj appli somfy v5.0
Bonjour, Je viens de réaliser la mise à jour de l'appli somfy version 5.0 avec regénération de nouveaux codes d'authentification perso dans le tableau et depuis je n'arrive...Bonjour Annick et Christophe,Je vous informe qu'il ne sera pas nécessaire d'effectuer une remise à zéro complète du système d'alarme mais seulement une remise à zéro du module... -
Synchroniser alarme protexial avec une télécommande composio io
Bonjour, Je souhaiterais rajouter mes volets roulants à mon alarme Protexial IO. Actuellement, je possède une télécommande composio IO pour piloter mes volets roulants et...Bonjour John, Je vous informe que c'est possible, afin que je vous indique la procédure exacte à effectuer. Pourriez-vous m'indiquer si vous utilisez l'interface par... -
Problème frottement sur exavia ?
Bonjour, Après avoir installé la motorisation sur mon portail, lors de l'ouverture , le bout du bras gauche frotte contre le portail à environ 70°. Je n'arrive pas à trouver...Bonjour Florian,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Probleme installation exavia 500 pk les vérins touches?Bonne journée, -
probleme installation exavia 500 pk les vérins touches?
bonjour, je viens d'installer exavia 500 sur mon portail.tout fonctionne très bien le bémol c'est que les vérins (a l ouverture) touche le portail et le railles .je peux donc...Bonjour Florian,Pourriez-vous me renseigner toutes cotes demandées ci-dessous en prenant soin de les relever sur votre portail et non de vous servir de ce qui est indiquée dans...
