Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Visionage caméra exterieur figé
Bonjour, J'ai une caméra extérieur depuis 1 an qui marchait très bien et depuis 1 mois et demi environ, l'image de celle-ci reste figé lorsque je me rends dans mon espace somfy...Bonjour Henrique, Pourriez-vous me donner plus de précision sur ce que vous entendez par "image figée" ? S'agit-il de ce que vous voyez via le Live Caméra, de surveillance... -
tablette somfy?
la tablette offerte en cadeau avec l'alarme protextiom 10 ne fonctionne que partiellement (le lecteur de code barre ne fonctionne pas)Bonjour Michel, Je vous informe que la Tablette 7" SOMFY n'est pas équipé d'un lecteur de code barre, je vous conseille plutôt de vous rapprocher du développeur de... -
Protexiom 600 GSM : Problème module gsm absent ?
Bonjour, Je possède une alarme protexiom 600 GSM. J' ai une carte sim free à 2 euros d' installée dans le module. Depuis peu, la centrale ne m' envoie plus de message. Tout...Bonjour Antony,Comme il est demandé dans de nombreux posts traitant du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'informations supplémentaires. Pourriez-vous... -
impossible de creer un compte ?
J'ai acheté une alarme somfy PROTEXIOM 5000 d'occasion et je n'arrive pas a creer un nouveau compte ? Est-il possible de killer l'ancien compte ?Bonjour Frédéric, Je ne pense pas que le défaut que vous rencontriez soit lié au fait que vous souhaitiez vous connecter en HTTP. Bonne journée, -
MàJ appli Somfy -> obligé de rentrer son code à chaque fois ?
Bonjour à tous, J'ai mis à jour mon appli Alarme Somfy, et rentré tous les codes de la grille. Cependant, que ce soit en mode sécurisé ou non, je suis obligé, à chaque...Bonjour Hugues, Suite à des plaintes et des réclamations reçues de la part d'autres utilisateurs de l'application SOMFY suite à des vols de smartphones, nous avons décidé de... -
volets roulants qui ne s'arrête pas en descente
Bonjour, j'ai un problème avec un volet roulant qui de s'arrête pas quand on le descend en utilisant la télécommande ou la commande murale. il continue à descendre de...Bonjour Olivier,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro complète de tous vos volets roulants. Réalisez cette remise à zéro dans son intégralité volet roulant par... -
problème d'accès à ma centrale d'alarme
Bonsoir, Je suis équipé depuis 2014 d'une alarme protexiom 600. cette alarme est installée et fonctionne. Je n'avais aucun problème d'accès tant par le nom de sous domaine...Bonjour Laurent,Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que le problème semble venir de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre... -
problème box somfy?
bonjour. j'ai une box somfy et des motorisation de volet battant somfy.j'ai programmer mes scénario mais des fois sans savoir pourquoi le matin par exemple les volet s’ouvre...Bonjour Gazouelle, Je vous informe que nous rencontrons actuellement un problème entre la commande d'une position "My" via la Somfy Box / Tahoma et les motorisations de... -
ou faut il rentrer les codes pour entrer sur l'application?
sur la mise à jour la page d'accueil mentionne mon adresse de connection somfy avec un bonhomme à coté et en dessous une clé et un espace puis un clavier que faut il entrer...Bonjour Annick,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour Android ?Bonne journée,
