Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème d'accès à ma centrale d'alarme
Bonsoir, Je suis équipé depuis 2014 d'une alarme protexiom 600. cette alarme est installée et fonctionne. Je n'avais aucun problème d'accès tant par le nom de sous domaine...Bonjour Laurent,Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que le problème semble venir de l'ouverture des ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre... -
problème box somfy?
bonjour. j'ai une box somfy et des motorisation de volet battant somfy.j'ai programmer mes scénario mais des fois sans savoir pourquoi le matin par exemple les volet s’ouvre...Bonjour Gazouelle, Je vous informe que nous rencontrons actuellement un problème entre la commande d'une position "My" via la Somfy Box / Tahoma et les motorisations de... -
ou faut il rentrer les codes pour entrer sur l'application?
sur la mise à jour la page d'accueil mentionne mon adresse de connection somfy avec un bonhomme à coté et en dessous une clé et un espace puis un clavier que faut il entrer...Bonjour Annick,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour Android ?Bonne journée, -
alarme configuration de l'application
lorsque je paramètre l'application si je rentre les bons codes , je suis rejeté ..pourquoi?Bonjour J-Claude,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour Android ?Bonne journée, -
Mise à jour de l'application alarme
J'ai reçu ce jour un mail de Somfy pour mettre à jour l'application alarme Je l'ai installé et je ne peux plus accèder à mon application sur mon smartphoneBonjour Patrick,Vous trouverez la procédure à effectuer au lien ci-dessous :Pourquoi mon application alarme ne marche plus suite à la mise à jour Android ?Bonne journée, -
application iPhone ?
bonjour la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette) comment faire pour récupérer l'ancienne version? merciBonjour Patrick, Pourriez-vous supprimer l'application de votre smartphone, l'installer et la paramétrer de nouveau afin de m'indiquer si le problème est identique ? Bonne... -
la led rouge reste...rouge
tahoma semble ne plus se connecter au serveur, la led du bas reste rouge, j'ai débranché rebranché, j'ai aussi fait le reset comme indiqué sur le forum la tahoma redemarre...Bonjour Chaker, L'installation de la box Tahoma nécessite parfois un paramétrage réseau. Des sécurités peuvent bloquer la communication de la box avec notre serveur. Si le... -
application iPhone ?
bonjour la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette) comment faire pour récupérer l'ancienne version? merciBonjour Patrick, Je vous informe que j'ai bien reçu votre mail et que je viens de vous y apporter une réponse. Bonne journée, -
Impossible de me connecter à l'alarme depuis l'exterieur
Bonjour, Je vous envoie ce message car je suis perdu. J'arrive à accéder à mon alarme depuis mon smartphone quand je suis chez moi, lorsque mon smartphone est connecté en WIFI...Bonjour Cédric, Je vous confirme que pour que votre système d'alarme soit accessible à distance, vous devez impérativement ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de...
