Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réglage Haut volet IO
Bonjour Comment re-régler la butée haute sur un volet io avec une télécommande Télis Composio io ? Appuyer sur les boutons haut et bas 0.5s ne fonctionne pas. MerciBonjour Christian, Pour le re-réglage de fin de course d'un moteur de volet roulant IO il existe deux procédures celons les télécommandes (avec ou sans retour d'informations)... -
Probleme avec Eolis 3D RTS
Bonjour, J'ai installer sur mon store banne filaire, un micro recepteur et une telecommade Telis 4 en RTS, tout marche parfaitement ! Par contre je n'arrive pas a faire marché...Bonjour Grégory, Je vous informe que le micro-module volet roulant est un récepteur dédié au volet roulant et non aux stores. Par conséquent, ce dernier ne sera pas... -
impossible de creer un compte ?
J'ai acheté une alarme somfy PROTEXIOM 5000 d'occasion et je n'arrive pas a creer un nouveau compte ? Est-il possible de killer l'ancien compte ?Bonjour Frédéric, Pourriez-vous me faire parvenir une copie-d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de vous connecter à distance ? Bonne journée, -
Bonjour Pierre, Je vous informe que ce fonctionnement n'est pas normal et que nous allons devoir effectuer un retour de ce détecteur auprès de notre SAV. Je vais avoir besoin...
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Comment reprogrammer communication entre CHRONIS RTS et CENTRALIS UNO RTS ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...Bonjour Cyril et Jean-Marc,Cyril, concernant votre demande, merci de vous rapprocher de votre installateur lui seul pourra répondre à cette question. Mais, ce genre... -
application iPhone ?
bonjour la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette) comment faire pour récupérer l'ancienne version? merciBonjour Patrick,Je vous informe que la nouvelle application est compatible avec tous les système d'alarme qui était compatible avec l'ancienne version de l'application.Aussi, je... -
Problème d'accès à l'interface Tahoma
Bonjour, J'ai un problème d’accès à mon compte Tahoma depuis hier soir. J'ai l'erreur "connexion-accès système mot de passe ou utilisateur incorrect" alors que je n'ai rien...Bonjour Stéphanie,Je vais vous demander d'effectuer la procédure d'oublie de mot de passe en cliquant sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" (voir lien et image... -
Configuration Freebox
J'avais commencé et abandonné prématurément une création de compte sur alarmsomfy.net en janvier 2015. Dans le cadre de cette opération, j'avais reçu un mail me renvoyant vers...Bonjour Edmond,Vous trouverez toutes les procédures d'ouvertures de ports faites par SOMFY au lien ci-dessous :Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?Bonne journée,
