impossible de creer un compte ?

Bonjour Stephane,

Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
Vous pouvez aussi le faire par téléphone.
Bonnes fêtes de fin d'année.

Bonsoir Thomas,

voici le N°588195,
Cordialement,
Stephane

Bonsoir,
lorsque je veux créer mon compte: impossible de me connecter sur la centrale d'alarme...
j'ai vérifier les branchements -> ok
le module gris clignote rouge + RJ45 dans le module gris, cable branché dans RTC....
Ma freebox est en mode routeur (les ports 80, etc.. ouvert).
IP DNS correcte dans config de la centrale+ Connection a distance activée
DHCP -> ok
Avast2015 + Malwarebyte desactivée
Test avec IE + google -> impossible de trouver la centrale
Test avec une 2ieme Pc portable idem
J'ai debranché la centrale et attendu plus de 20 minutes avec des refresh mais tjrs rien.
Help Please :-)

Erratum dans mon descriptif, le rj45 est bien sur la box, et le câble téléphonique sort du module RTC et il vient se connecter derrière le filtre Adsl qui et lui même branché sur la prise téléphonique.
J'ai respecté scrupuleusement le branchement indiqué sur la brochure somfy
Cdlt

Bonjour,

Je viens de changer d opérateur et mon compte me signale pas de box enregistrée.
J ai essaye de recréer un nouveau compte et impossible, recherche centrale non stop ...
Faut il là aussi tuer l ancien compte ??
Au plaisir de vous lire.

Je l ai fait (bouton rouge dans la centrale) pour pouvoir avoir acces via mon PC à l interface de la centrale. çà OK
Mais maintenant comment avoir acces à distance, j ai un compte déjà ouvert qui ne reconnait plus ma nouvelle box (free)

Bonjour et merci de vos réponses,
Donc j ai tout refait ( module IP, paramétrage port freebox, ...).
Pour l acces depuis mon PC, aucun souci.
L acces à distance pose toujours problème.
Depuis mon smarphone, je me connecte à l adresse que j avais créé (xxx.alarmesomfy.net/m) quand j étais chez SFR. J ai bien la page d accueil avec utilateur1 ... , je rentre mes codes et là "page inaccessible".
Je ne vois pas ce qui cloche.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

J ai ré-essayé et maintenant tout marche nickel.
Je tentais de me connecter (via un smartphone) en http:// et là je l ai fait en https://, le problème venait-il de là ????
En tout cas merci pour votre aide.
Cordialement.

Bonjour,

Je viens d essayer de me connecter, et j ai eu ce message "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.".
J ai vu qu il y avait eu une mise à jour début septembre.
Y a t il eu des changements pour la connexion à distance ?
Je vous remercie.
Cordialement.

Bonjour Thomas,

En reparamétrant j ai oublié de cocher cette case ...
Je vous remercie.
Bonne journée également.