Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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application iPhone ?
bonjour la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette) comment faire pour récupérer l'ancienne version? merciBonjour Patrick,Je vous informe que la nouvelle application est compatible avec tous les système d'alarme qui était compatible avec l'ancienne version de l'application.Aussi, je... -
Problème d'accès à l'interface Tahoma
Bonjour, J'ai un problème d’accès à mon compte Tahoma depuis hier soir. J'ai l'erreur "connexion-accès système mot de passe ou utilisateur incorrect" alors que je n'ai rien...Bonjour Stéphanie,Je vais vous demander d'effectuer la procédure d'oublie de mot de passe en cliquant sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" (voir lien et image... -
Configuration Freebox
J'avais commencé et abandonné prématurément une création de compte sur alarmsomfy.net en janvier 2015. Dans le cadre de cette opération, j'avais reçu un mail me renvoyant vers...Bonjour Edmond,Vous trouverez toutes les procédures d'ouvertures de ports faites par SOMFY au lien ci-dessous :Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?Bonne journée, -
application somfy android inutilsable suite mise à jour du 5 mai 15
suite à la mise à jour de l'appli, celle-ci m'indique que mon code utilisateur 1 est erroné. J'ai bien noté que je devais utiliser la nouvelle carte d'authentification, mais...Bonjour Pascal,Je vous informe que vous devez entrer vos propres code d'authentification dans ce tableau où ce sont les codes usines qui sont renseignés par défaut.Comme il est... -
Comment reprogrammer communication entre CHRONIS RTS et CENTRALIS UNO RTS ?
Bonjour, J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...Bonjour Cyril, Je vous confirme que les Centralis Uno RTS ne peuvent dialoguer ensemble et agir sur plusieurs volets roulant en même temps. Malheureusement, d'après ce que... -
compatibilité télécommande smoove io
bonjour... Je possèdes des Volets Roulants électriques au RDC et une fenêtre de toit v_l_x ou je compte installer un vr de cette même marque, d'où ma question: ma télécommande...Bonjour Max, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Appuyez 3s sur le bouton reset de l'alim du VR - Ensuite, faites un appui bref sur le bouton...
