Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour Cyril et Jean-Marc,Cyril, concernant votre demande, merci de vous rapprocher de votre installateur lui seul pourra répondre à cette question. Mais, ce genre...
bonjour
la nouvelle application n'est apparemment pas compatible avec mon alarme. (protection avec tablette)
comment faire pour récupérer l'ancienne version?
merci
Bonjour Patrick,Je vous informe que la nouvelle application est compatible avec tous les système d'alarme qui était compatible avec l'ancienne version de l'application.Aussi, je...
Bonjour,
J'ai un problème d’accès à mon compte Tahoma depuis hier soir.
J'ai l'erreur "connexion-accès système mot de passe ou utilisateur incorrect" alors que je n'ai rien...
Bonjour Stéphanie,Je vais vous demander d'effectuer la procédure d'oublie de mot de passe en cliquant sur le bouton "J'ai oublié mon mot de passe" (voir lien et image...
J'avais commencé et abandonné prématurément une création de compte sur alarmsomfy.net en janvier 2015.
Dans le cadre de cette opération, j'avais reçu un mail me renvoyant vers...
Bonjour Edmond,Vous trouverez toutes les procédures d'ouvertures de ports faites par SOMFY au lien ci-dessous :Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?Bonne journée,
suite à la mise à jour de l'appli, celle-ci m'indique que mon code utilisateur 1 est erroné.
J'ai bien noté que je devais utiliser la nouvelle carte d'authentification, mais...
Bonjour Pascal,Je vous informe que vous devez entrer vos propres code d'authentification dans ce tableau où ce sont les codes usines qui sont renseignés par défaut.Comme il est...
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que les Centralis Uno RTS ne peuvent dialoguer ensemble et agir sur plusieurs volets roulant en même temps.
Malheureusement, d'après ce que...