Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
suite à la mise à jour de l'appli, celle-ci m'indique que mon code utilisateur 1 est erroné.
J'ai bien noté que je devais utiliser la nouvelle carte d'authentification, mais...
Bonjour Pascal,Je vous informe que vous devez entrer vos propres code d'authentification dans ce tableau où ce sont les codes usines qui sont renseignés par défaut.Comme il est...
Bonjour,
J'ai 9 volets roulants avec des CENTRALIS UNO RTS. En manuel cela fonctionne bien. Par contre, en utilisant le CHRONIS RTS afin de tous les fermer/ouvrir en meme...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que les Centralis Uno RTS ne peuvent dialoguer ensemble et agir sur plusieurs volets roulant en même temps.
Malheureusement, d'après ce que...
bonjour...
Je possèdes des Volets Roulants électriques au RDC et une fenêtre de toit v_l_x ou je compte installer un vr de cette même marque, d'où ma question: ma télécommande...
Bonjour Max,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Appuyez 3s sur le bouton reset de l'alim du VR
- Ensuite, faites un appui bref sur le bouton...
bonjour, j'ai une tahoma, une alarme somfy et une caméra extérieure somfy. J'ai téléchargé l'appli "Somfy Alarme". Cela fonctionne bien avec Ipad (ou en accès direct sur mon...
Bonjour Christine,
Pour que l'application smartphone soit fonctionnelle, il faut impérativement avoir décoché la case "Activer DHCP" et modifié l'adresse IP de la...
j'ai changé le moteur Oximo RTS de mon volet rolant ; à la mise sous tension, le volet répond bien à la pré-affectation de la télécommande (centralis RST) dans l'ancien moteur...
Bonjour Paul,Il faudrait que vous arriviez à sortir du mode de programmation, pour ensuite tout reprendre à zéro en suivant la vidéo décrite au lien ci-dessous. Pour sortir de...
Mon store banne à 14 ans,
Il fonctionne avec un boitier intérieur Soliris Uno, par mesure de sécurité il est équipe d'un anémomètre couplé à une cellule solaire.
Cette année...
Bonjour Yves,
Si le moteur fonctionne bien en alimentation direct sans passer par votre boîtier Soliris Uno, c'est bien qu'il ne s'agit ni problème moteur, ni d'un problème...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Tom et Vincent,Je vous informe que depuis le 04 Mai 2015, une mise à jour de
l'application smartphone Androïd a été faite, vous ne devriez donc plus
rencontrer ce...