Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
que j'appuie sur le bouton de monté ou de descente ou du milieu, le volet fait un pas vers le bas.il est donc complètement descendu et donc bloqué.
que dois je faire?
Bonjour Pierre,Avant de remplacer le moteur, je vous conseille d'essayer de le reprogrammer complètement en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que les piles sont des consommables et que malheureusement la garantie ne s'applique sur ce genre de produits. Les 3 ans sont une indication...
bonjour
j ai deux volets roulants identiques équipés de moteur LT 50 installés il y a 3 ou 4 ans et ceux ci sont restés bloqués en position haute a une semaine d intervalle...
Bonjour Guy,Je vous conseille de revoir le réglage de fin de course de vos moteurs en suivant au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Réglage fins de courses sur un volet...
Bonjour,
J ais acheter une somfybox pour piloter un portail équipé de vérins sgs601, mais le souci c’est que sur l appli du smartphone il me donne aucune info à savoir s’il est...
Bonjour José,
Comme nous l'avons vu ensemble, les produits RTS ne disposent pas du retour d'informations, il ne sera donc pas possible de savoir si votre portail s'est bien...
Bonjour,
ma sirène d'alarme émet un bip depuis hier :
- 20/01/15 à 7:25
- 20/01/15/ à 23:04
- 21/01/15 à 6:25
Il s'agit d'une alarme Protexiom GSM (TAB) achetée le...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que nous avons bien reçu votre Sirène intérieure et que nous n'avons pas réussi à reproduire le défaut, mais que nous avons choisi tout de...
Je dispose d'une alarme PROTEXION Integral.
J'ai inscrit 2 destinataires mais seul le premier reçoit le sms. J'ai lu dans les réponses qu'une mise à jour corrigeant ce problème...
Bonjour Jacques,Afin de vérifier si votre Centrale/Transmetteur est bien compatible avec les mises à jours que nous avons créé, je vais avoir besoin des informations ci-dessous...
suite a l'achat d'un système protexium intégral + détecteur extérieur et une camera de surveillance extérieur l'installation pre-installer sans problème, installation du...
Bonjour Hugues,Avez-vous bien suivi la procédure décrite dans la vidéo au lien ci-dessous ? De plus je vous rappel qu'avant la mémorisation de la caméra, il faut impérativement...
Bonjour
J'ai installé fin 2014 une alarme GSM protexiom et pour la compléter j'ai acheté un détecteur de mouvement à image. Régulièrement ce détecteur déclenche des photos...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que ce détecteur à un fonctionnement spécifique, il fonctionne sur plusieurs fréquences radios. Des fréquences pour son fonctionnement avec...