Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je ne comprends pas comment on mesure la cote L1 et la cote L2 ?
pour L1 : on mesure de la face extérieure du volet ouvert au mileu du linteau de la fenetre ?
et L2...
Bonjour Martial,Je vous informe que vous possédez une motorisation YSLO RTS sur mesure, la côte L1 est déterminée dans nos ateliers après que votre installateur nous ait...
Hier j'achète une prise extérieur pour ma domotique (prise extérieur simple rts)
Je procède a l'installation, je laisse appuyer 3 sec sur le bouton et la je constate que...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom que j'ai installé avec 2 détecteurs de mouvement Images.
J'ai installé l'application smartphone Iphone, j'arrive à me...
Le protocole de securité symbolisé par https et utilisé par somfy dans mon alarme PROTEXIOM est décommandée et même interdite maintenant par defaut dans certain navigateurs...
Bonjour Gilles,
Je vous confirme une nouvelle fois que nos services travaillent actuellement sur solution. Malheureusement, je n'ai toujours pas de retour de leur part pour...
Bonjour Christian,
Je vous conseillerai de vérifier l'équilibrage de votre porte, pour ce faire ouvrez-la à la main à 1m du sol et relâchez la, que fait-elle ? Si elle...
je souhaite motoriser mon portail de 3m de large.par exemple un exavia 500 le disque fournit avec ,donne les cotes pour le montage mais je ne l'ai pas puisque je n'ai pas encore...
Bonjour Francis,Je vous informe que ce n'est pas à vous de choisir la cote B d'installation des pattes de fixations. Cette cote se détermine en fonction de la cote A que l'on...
j'ai plusieurs automatisme et j'aimerais utiliser une seule télécommande, la carte s7000 vient de tomber en panne. soit je la change par la même soit je la change par une carte...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que vous pouvez adapter une carte de motorisation GDK 3000/4000 en lieu et place de votre carte pour motorisation S7000. Cela vous permettra...
Bonjour Vincent,Comme il est stipulé, sur la boutique SOMFY où vous avez acheté votre détecteur de fumée dans la rubrique "Compatibilité" (voir ci-dessous), afin de rendre...
Depuis l'origine de mon alarme (Juillet 2009), je n'ai jamais eu de pb de connexion en interne. Il suffisait d'entrer l'adresse IP sur mon PC et après renseignement des...
Bonjour Jean-Michel,
Je vous confirme qu'il n'est pas normal que les piles ne tiennent pas dans leur logement. Nous allons donc effectuer un retour de votre Clavier LCD...
Je n'arrive pas a réinitialiser mon volet roulant en faisant le 2/8/2. J'y suis arrive au départ il y a quelques mois, il s'est déréglé et depuis je n'arrive plus à le...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par "le volet monte et descend en mode saccadé" ? Est-ce qu'il marche en appui maintenu, c'est à dire qu'il...