Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis l'origine de mon alarme (Juillet 2009), je n'ai jamais eu de pb de connexion en interne. Il suffisait d'entrer l'adresse IP sur mon PC et après renseignement des...
Bonjour Jean-Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD reboot à chaque appuie sur les touches de ce dernier. Je vous conseille donc de...
Bonjour,
L'alarme est installée depuis 3 ans.
Depuis quelques temps, impossible de se connecter à distance via tablette (ou PC).
l'adresse : https://xxxx.alarmesomfy.fr...
Bonjour Didier,
Après vérification avec nos serveurs, il s'avère que le port 80 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre système d'alarme dans les réglages de votre box...
Quel est la référence de la dernière version de mars 2014 concernant le coeur système protexial io?
Est-ce la même référence que les autres versions antérieures?
Si oui...
Bonjour,
J'ai 4 volets roulants : Deux técommandés via 2 Telis 1 IO Pure et les deux autres via 2 Situo mobile IO. Grâce à ce forum j'ai réussi à paramétrer ma télécommande...
Bonjour Jn,La procédure à effectuer est la suivante :- Faite une double coupure d’alimentation sur ce volet roulant (sachant que vos motorisations sont IO vous pouvez la faire...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une alarme Protexiom que j'ai installé avec 2 détecteurs de mouvement Images.
J'ai installé l'application smartphone Iphone, j'arrive à me...
Bonjour Olivier,
Je vais vous demander d’apporter les modifications suivantes au niveau des D.N.S. :
Réglages du réseaux :
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire...
je souhaite parametrer un groupe de volet roulant ( 1 telecommande est deja parametre ainsi) avec ma centrale protextiom tab ... hors dans ce pack pas de clavier lcd , de plus...
Bonjour Filipe,
Je vous informe que le Prog 5 (les 4 voyants clignotent) de la TELIS 4 n'est pas un canal qui regroupe les Prog 1 + 2+ 3 + 4, mais il s'agit bien d'un canal...
Après changement du boitier électronique pour mon moteur SLD 3000 (la semaine dernière) l'apprentissage ne se fait plus. 2 allers retours à vitesse quasi normale et...
je viens de changer de boitier elec pour le sld3000(9113308) acheté sur somfy.fr. Une fois installé il ne fonctionne pas normalement, lors de l apprentissage en fermeture le...
Bonjour Seb,Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, je vous informe qu'il est normal que les cellules ne fonctionnent pas pendant la phase...
Bonjour,
J'ai 4 volets roulants : Deux técommandés via 2 Telis 1 IO Pure et les deux autres via 2 Situo mobile IO. Grâce à ce forum j'ai réussi à paramétrer ma télécommande...
Bonjour Jn,
Je vous informe que la télécommande SITUO IO est une télécommande 1 Way (sans retour d'information), par conséquent elle ne possède pas de clef de sécurité IO. Il...