Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Motorisation Portail Passeo 800 nécessite un "reboot" électrique
Je dispose d'un portail motorisé par système Passeo 800 installé par un installateur agréé. La motorisation est alimentée électriquement et dispose d'une batterie. Très...Bonjour Amon, Afin de diagnostiquer la panne que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'état du voyant STATUT sur le boîtier électronique lorsque la motorisation ne... -
pb volet roulant alarme protextiom tab?
je souhaite parametrer un groupe de volet roulant ( 1 telecommande est deja parametre ainsi) avec ma centrale protextiom tab ... hors dans ce pack pas de clavier lcd , de plus...Bonjour Filipe, Comme je vous l'ai indiqué, ce cinquième canal n'est pas un canal qui regroupe les 4 premiers canaux, mais bien un canal indépendant. Si vous souhaitez qu'il... -
Télécommande 1RTS impossible à programmer
J'ai 2 télécommande 1RTS, l'une commande mes 3 stores, l'autre ne commande rien (elle était programmée à un moment il me semble pourtant). Les manipulations pour programmer la...Bonjour Alexis, Je vous informe que la procédure de double coupure d'alimentation se fait uniquement sur les moteurs, il est inutile de la réaliser sur votre télécommande... -
Alarme RTS et volets roulants io
Bonjour, Ayant été cambriolés il y a quelques semaines, nous avons décidé d'investir dans une alarme et des volets roulants. Ayant vu que les alarmes Somfy permettaient...Bonjour Jean-François, Je vous informe que si vous changer votre Centrale/Transmetteur, il faudra repartir de zéro : mémorisation des produits, des codes, des numéros de... -
la centrale transmetteur ne figure pas dans liste des éléments que faire pour connaitre l'état des plles?
comment connaitre l'état des piles de la centrale transmetteur puisqu'ele n'apparait pas dans liste des éléments ?Bonjour Jean-Claude, Afin que je réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme ? Bonne journée, -
tahoma et commande RTS ?
Bonjour, J'utilise Tahoma pour commander mes volets roulants IO mais je possede aussi 2 volets RTS (futur com). Lorsque j'enregistre la commande (dont le modele exacte...Bonjour Olivier, Je vous informe que Futurol ne fait pas parti du groupe SOMFY, mais est bien une société indépendante. Il ne semble pas que ces moteurs utilisent le... -
Connexion avec centrale Protexium 600
Depuis l'origine de mon alarme (Juillet 2009), je n'ai jamais eu de pb de connexion en interne. Il suffisait d'entrer l'adresse IP sur mon PC et après renseignement des...Bonjour Jean-Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD reboot à chaque appuie sur les touches de ce dernier. Je vous conseille donc de... -
connexion à distance sur tablette
Bonjour, L'alarme est installée depuis 3 ans. Depuis quelques temps, impossible de se connecter à distance via tablette (ou PC). l'adresse : https://xxxx.alarmesomfy.fr...Bonjour Didier, Après vérification avec nos serveurs, il s'avère que le port 80 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre système d'alarme dans les réglages de votre box... -
Coeur système protexial io
Quel est la référence de la dernière version de mars 2014 concernant le coeur système protexial io? Est-ce la même référence que les autres versions antérieures? Si oui...Bonjour Vigier91,Une réponse vous a été apportée par la communauté au lien ci-dessous :Particulier et achat protexialBonne journée,
