Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai acheté mon alarme le 03/08/2013 et depuis aucun soucis, mais depuis peu un détecteur de mouvement semble défectueux. depuis plusieurs jours et de manière...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en...
Bonjour. J'ai 13 volets avec commande individuels smoove io.
J'ai bien réussi à programmer et appareiller tous les volets sur la télécommande easy sun io sauf un ! Impossible...
Bonjour Émilie,
Concernant votre problème, pourriez-vous m'indiquer si vous avez tout de même réussi à programmer tous volets roulant sur votre télécommande IMPRESSARIO...
Bonjour,
J'essaye de configurer l'accès à distance sur ma Bbox sensation et je ne suis pas autorisée à créer une règle via le NAT/PAT. Pourtant je suis bien tout ce que la...
Bonjour Laurie,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue de l'assistance technique, il n'est pas normal que vous ne puissiez pas créer de règle NAT/PAT. Nous vous conseillons...
Bonjour,
J'ai un volet roulant PA66 GF50K. La butée en position haute semble dérégler. Le volet monte, et est stoppé en position haute car le volet a des encoches qui...
Bonjour Mickaël,
Comme vous l'a indiqué Sébastien PA66 GF50 n'est pas un référence ou un modèle de moteur SOMFY.
Afin d'identifier le modèle du moteur, il faudra le...
Bonjour,
Je possède une protexiom 600 avec module RTC et GSM.
Actuellement des SMS sont envoyés uniquement sur alarme ou ordre donné par GSM, toutefois j'aimerais avoir plus...
Bonjour François,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la page "Réglage téléphonie filaire" ?
De la même manière, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez ce...
Bonjour,
Je rejoins aujourd'hui la communauté des utilisateurs victimes d'un dysfonctionnement de la motorisation de portail SG601.
Celui-ci a été acheté en mars 2011 et...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer le SAV de votre boîtier électronique, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Le détecteur de fumée s'est déclenché de façon intempestive, générant une avalanche de SMS et le déclenchement des sirènes. Il était alors impossible de couper les sirènes...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir d'informations personnelles...
Bonjour,
J'utilise l'application smartphone Android, et ne parviens pas à me connecter.
L'appli indique : Connexion non accessible.
j'utilise les port 444 et 445, et les...