Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une protexiom 600 avec module RTC et GSM.
Actuellement des SMS sont envoyés uniquement sur alarme ou ordre donné par GSM, toutefois j'aimerais avoir plus...
Bonjour François,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de la page "Réglage téléphonie filaire" ?
De la même manière, je vais avoir besoin que vous m'indiquiez ce...
Bonjour,
Je rejoins aujourd'hui la communauté des utilisateurs victimes d'un dysfonctionnement de la motorisation de portail SG601.
Celui-ci a été acheté en mars 2011 et...
Bonjour Gérard,
Afin de gérer le SAV de votre boîtier électronique, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Le détecteur de fumée s'est déclenché de façon intempestive, générant une avalanche de SMS et le déclenchement des sirènes. Il était alors impossible de couper les sirènes...
Bonjour Jean-Jacques,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir d'informations personnelles...
Bonjour,
J'utilise l'application smartphone Android, et ne parviens pas à me connecter.
L'appli indique : Connexion non accessible.
j'utilise les port 444 et 445, et les...
Bonjour,
Est-il possible d'utiliser un port autre que le 443 pour l'accès à mon alarme depuis le serveur Somfy ?
En effet ce port (le ssl) est déjà utilisé par mon NAS...
Bonjour Hugues,Nous vous informons que les ports que vous devez ouvrir pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL lorsque les ports 80...
Bonjour j'ai réussi à connecter mon alarme protexiom 600 à ma live box, j'arrive à me connecter avec mon ordinateur mais des que j'enlève le câble secteur de la centrale...
Bonjour Patrick,
Je vous informe qu'il faut préalablement avoir créé un compte d'accès à distance sur notre site internet www.alarmesomfy.net, pour ensuite effectuer...
Bonjour j'ai réussi à connecter mon alarme protexiom 600 à ma live box, j'arrive à me connecter avec mon ordinateur mais des que j'enlève le câble secteur de la centrale...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que pour accéder à l'interface par ordinateur la Centrale/Transmetteur doit être en permanence branché sur le secteur. Sans ça, la carte...
la motorisation SOMFY MS200 est utilisée par une personne agée. Il faut une deuxième commande filaire à l'extérieur de l'immeuble afin que la famille puisse ouvrir le volet...
Bonjour Edmond,Je vous confirme qu'il est possible de rajouter un interrupteur à clé supplémentaire, en plus de l’interrupteur déjà existant (voir schéma ci-dessous) :Bonne...