Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaiterai savoir comment connecter le 24V et le contact sec depuis mon moteur duo vision 650 et le contact sec depuis moteur came 1867 au récepteur 2400556
Merci.
ma box fonctionnait très bien, mon semainier ne fonctionne plus depuis hier, dés que j'essai de le modifier les modifs sont prises en compte puis effacées dés que je quitte le...
Bonjour Bernard,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
- Appuyer sur RTS avec un trombone
-...
Bonjour Gérard,
Je pense que malheureusement, il faudra remplacer votre commande Chronis UNO par une commande neuve, sa référence est 1805021, elle est disponible auprès...
A partir d'un volet roulant Somfy RTS Radio de 6 ans de bon fonctionnement, nous rencontrons des soucis.
Un jour, le volet n'est remonté à plus de 10 cm du sol.
Après s'être...
Bonjour Maegalain,
Avez-vous essayé tout de même de continuer la procédure de remise à zéro et de reprogrammation, même si le moteur ne régit pas comme indiqué ?
Bonne...
Mon moteurs disjoncte le fusible comment puis je modifier mon installation sans de trop gros travaux il faut savoir que ce moteur à plus de quinze ans je pense qu il va être...
Bonjour Christian,
Je vous informe que la motorisation C 400 n'est plus commercialisé, ni fabriqué. Nous ne possédons malheureusement plus aucune pièce détachée pour cette...
Bonjour.
J ai une des BSO commandés par une télécommande Telis MOD/VAR T1 RTS PURE. Depuis le changement de pile, celle ci ne commande plus le volet. La LED 'rouge de la...
Bonjour Camille et Rodolphe,Camille, concernant votre problème nous allons nommer vos BSO qui ne fonctionnent plus avec leur point de commande respectif, le BSO 1 piloté par la...
Bonjour,
Je suis sur le point de faire poser des fenêtres avec volet roulant Somfy.
Le vendeur me dit que si j’achète une télécommande Telis 6 Chronis RTS plus tard je ne...
Bonjour Greg,Vous allez devoir suivre la procédure au lien vidéo ci-dessous, cependant, avant l'appui maintenu sur le bouton "PROG" au dos de votre télécommande TELIS 6, comme...