Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Fonction caméra Live non fonctionnelle en 3G/4G
Bonjour, Je suis équipé d'une alarme Protexial + 2 caméra branché en filaire RJ45. En Wifi -> contrôle alarme + caméra Live OK En 3G/4G -> contrôle alarme OK / caméra Live...Bonjour Jean-Michel, Je viens de vous apporter une réponse par mail. PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le... -
je n'ai aucun souci de liaison distante ou locale mais j'ai toujours le defaut serveur dns?
Je ne possede pas de camera, j'ai decoche dhcp, et j'ai la freeboxBonjour Marc, Je vous informe que le problème que vous rencontrez vient d'une erreur commise dans le champs "Adresse serveur" dans le menu "Réglage de l'interface". Il ne... -
defaut pile liaison
quand je met en fonction l'alarme, il y a une série de petits bip et quand j'interroge le clavier il me met" piles liaison" sans me dire lesquelles. j'ai changé les piles du...Bonjour Alain, Je vous informe que la procédure d'effacement des défauts via le Menu 72 de votre Clavier LCD sert à effacer l'affichage d'un défaut une fois que ce dernier a... -
Alarme/problème d'accès à distance
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 400 depuis plus de 2 ans. Lors de l'installation initiale tout fonctionnait bien, y compris l'accès à distance. Entre temps j'ai changer la...Bonjour Dominique, Je vous informe que le message d’erreur affiché par l'interface "Vous devez sélectionner le Type Box/modem ADSL relié à votre centrale d'alarme." est une... -
visualisation page d'acceuil de l'alarme ?
quelque soit le navigateur (Firefox, Chrome ou internet explorer). La page est accessible avec un autre PC. A priori il y a un problème de configuration du...Bonjour Jean-Michel, D'après ce que vous nous indiquez, il s'agit clairement d'un problème au niveau de l'ordinateur. Si vous essayez de vous connecter à votre système... -
Problème application alarme somfy sur iphone 4 ?
Bonjour , voici l'écran obtenu en ouvrant mon application alarme somfy Pas d'exploitation possible de mon alarme ? Merci de votre aide.Bonjour Frédéric, Je vous rejoins dans le diagnostique de votre box ADSL, en effet aujourd'hui c'est le port 443 qui n'est plus fonctionnel alors que le port 8080 est lui... -
Renvoi d'alarme sur 123-SMS
J'ouvre un nouveau fil de discussion sur le fonctionnement du service 123-SMS à partir d'une alarme PROTEXIAL IO. Le problème, déjà rapporté dans un autre (long) fil de...Bonjour Othman, Je vous informe que nous avons corrigé le problème que nous rencontrions avec 123sms. Afin de vous faire parvenir la mise à jour pour votre système d'alarme...
