Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Gérard,
D'après ce que vous nous indiquez, je vous confirme qu'il semblerait que votre commande Chronis UNO soit défectueuse. Afin de vous guider dans votre SAV...
Bonjour,
Je viens d'installer ma somfy box ; le contrôle avec PC fonctionne .
J'ai téléchargé l'application sur mon iPhone et mon ipad mais j'ai systématiquement un message...
Bonjour Christel,Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème de connections a l'application somfyBonne journée,
Bonjour Christel,
Je vous informe la première lettre de votre identifiant contient une majuscule, êtes-vous certaine de l'avoir bien mise, lors de l'utilisation de...
Lorsque je me connecte à mon alarme à distance depuis mon Iphone (6) je tombe de manière aléatoire sur 2 pages différentes. Lorsque la page "Pilotage du système" s'ouvre ,c'est...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le...
Comme cela m'a été conseillé ,j'ai déplacé ma centrale pour éliminer des défauts de portée de mes capteurs de fumée et de mouvement. Depuis ,je n'ai plus d'alarmes pour les...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le...
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme Protexial + 2 caméra branché en filaire RJ45.
En Wifi -> contrôle alarme + caméra Live OK
En 3G/4G -> contrôle alarme OK / caméra Live...
Bonjour Jean-Michel,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
PS : Il est inutile, d'envoyer plusieurs mails ou bien de poster une multitude de messages sur le...
Bonjour Marc,
Je vous informe que le problème que vous rencontrez vient d'une erreur commise dans le champs "Adresse serveur" dans le menu "Réglage de l'interface". Il ne...
quand je met en fonction l'alarme, il y a une série de petits bip et quand j'interroge le clavier il me met" piles liaison" sans me dire lesquelles. j'ai changé les piles du...
Bonjour Alain,
Je vous informe que la procédure d'effacement des défauts via le Menu 72 de votre Clavier LCD sert à effacer l'affichage d'un défaut une fois que ce dernier a...