Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Rémi,
Lorsque votre système d'alarme pilote tous vos volets sauf un seul, réalisez la procédure décrite dans le lien vidéo en utilisant la télécommande individuelle...
Bonjour Frédéric,
Concernant le problème d'Olivier et David, je vous confirme que l'ouverture des ports 80 et 443 n'est pas fonctionnelle.
Toutefois, pour ce qui est de...
Beaucoup trop de temps dattente hier 32 mm aujourd'hui deja 35 mm et toujours le disque
le sav peux t-il prendre contacr avec moi pour retourner un centrale exterieur avec...
Bonjour Yves,
Nous sommes conscient que notre assistance technique téléphonique était difficilement joignable en ce début de semaine, veuillez nous en excuser. En effet...
J'ai un volet roulant filaire qui date de 2001 et depuis quelques mois il n'a plus de butée, c'est à dire il monte sans s'arrêter en butée haute, il lui arrive de s'arrêter à mi...
Bonjour Franck,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, je vais avoir besoin du modèle de votre volet roulant.
Toutefois, je vous rappelle qu'il s'agit d'un...
Je ne parviens plus à accéder à mon alarme par internet. Voici le message : Échec de la connexion sécurisée. La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car...
Bonjour Jonathan,
Vous pouvez me les joindre ici sur ce forum en réponse à ma question, si cela vous gêne pour des raisons de confidentialité, merci de m'indiquer mot pour...
un pignon plastique d'entrainement de la partie motoréducteur s'est cassé. peut-on réparer, acheter juste cet élément ou doit on racheter le motoréducteur complet ?
Bonjour Franck,
Afin de vous faire parvenir cette pièce, nous allons avoir besoin d'information personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour, Connectée en installateur, dans la "Liste des éléments", après avoir cliquer sur le bouton "Ouverture" (ouverture mémorisation) puis sur le bouton "Ajouter" (Ajouter un...
Bonsoir, Vous parlez de "petit bouton de l'élément à ajouter" mais je n'ai pas de petit bouton ! Le cas s'avérant désespéré, j'ai idée de réinitialiser ma centrale (comme si je...
Bonjour Marie,Premièrement pour le bon fonctionnement du Forum, merci de ne pas créer une multitude de sujets pour une seule et même problématique. Ce message faisant suite aux...
Je suis utilisateur d'un Iphone 6 et ne peux me connecter sur l'application prévue à cet effet.
En effet après avoir mis en place l'appli. nécessaire au premier écran...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nous travaillons actuellement sur la mise en place de la mise à jour de l'application Alarme SOMFY pour Apple et une compatibilité avec...
Bonjour,
Je dois ajouter des D.M à mon alarme protexion 5000 GSM.
Mes D.M actuels sont les 2400439, mais sur le site ils ont la reference 1875003.
Quel est la difference...