Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
a chaque ouverture de l'application iPhone :
"TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device.
the application may not work correctly"
traduit :
"TaHoma détecté...
Bonjour Jean-Emile,
Je fous informe que je ne fais que traduire le message d'erreur qui est indiqué, malheureusement je ne travail pas pour Apple et ne pourrais vous en dire...
Bonjour,
La motorisation Passeo 800 de mon portail ne fonctionne plus : moteur fonctionne 1s puis s'arrête. j'ai procédé à une réinitialisation et mise en service et toujours...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
J'ai a la maison l'alarme Protexium Integral RTC avec 2 détecteurs de fumée.
Cependant lorsque je fais le test de mes détecteurs de fumée en restant appuyé sur le...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que ce n'est pas exactement en lien avec la notice, je viens de remonter l'information au service concerné.
Toutefois, il n'existe pas...
a chaque ouverture de l'application iPhone :
"TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device.
the application may not work correctly"
traduit :
"TaHoma détecté...
Bonjour Jean-Emile,Je vous informe que nous rencontrons aucun souci de compatibilité entre l'application Tahoma et l'iOS 8 d'Apple. Je vous informe aussi que la traduction du...
Bonjour
Je suis en live box fibre sosh et je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy V2 aussi bien en 3G qu'en wifi avec m'on iphone 4s.
Voir la photo concernant le...
Bonjour Sylvain,
Je vous informe que ce problème arrive lorsque l'accès à distance à votre système d'alarme n'est pas fonctionnel. Or actuellement, l'accès à distance est...
Bonjour,
J'ai recemment monté une motorisation dexxo 800. Lorsque je veux régler la fin de course en ouverture, le moteur force de plus en plus jusqu'à ce que la courroie se...
Bonjour Florian,
Je vous informe que si vous avez placé votre moteur du coté de la porte fermée, il est normal que ce dernier fonctionne à l'envers. Il va falloir que vous...
J'ai installé une alarme Protexiom 5000 et j'aimerais savoir comment synchroniser 1/ une douille télécommandée on/off 60W et 2/ une prise télécommandée on/off 3600W. Précision...
Bonjour Jp,Je vous informe qu'en aucun cas vous ne verrez apparaître les automatismes (volet roulant, pris RTS, douilles RTS,...) pilotés par votre système d'alarme dans la...
bonjour, je voudrais savoir si je peux mettre un récepteur somfy rts 1841022 avec mon mécanisme de porte de garage de marque lift master 60? si oui, pouvez vous me faire le...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous informe que pour fonctionner, le Récepteur Standard RTS à besoin d'une alimentation 24V DC aux bornes 1&2 et que vous le reliiez les bornes 3&4 de...