Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, ayant acheté mes menuiseries avec appareillage somfy, lors de livraison il y a eu erreur sur les télécommande fournis avec des telis à la place des smoove , est une...
Bonjour David,
Cela dépend énormément des installations, je vous informe qu'il y a de fortes chances qu'il y ait des boîtes de dérivation dans lesquels vous pouvez dissocier...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation GDK 3000 sur ma porte de garage basculante. J'ai remarqué des saccades à l'ouverture de la porte qui font tressauter le rail de...
Bonjour Marwan,
Je vous informe que lorsque la porte est convenablement équilibré, cette dernière ne doit pas bouger lorsqu'elle est à 1m du sol.
Bonne journée,
Bonjour depuis mise à jour de mon ordinateur j ai le message que ma connexion ne pas sécuriser alarme protexiom600 de2011 il y a t il une mise à jour à faire car même en...
Bonjour Florent et CVVAV,
Je vous informe que vous ouvrez le port 80 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL, vous pourrez alors...
Bonjour,
Alarme Protexial.
Alarme mise en fonction A et B vers 22h00.
Déclenchement intempestif de la sirène intérieure uniquement vers 5h00.
Emission d'une tonalité...
Bonjour Michel,
Je vous informe que je n'ai jamais eu de retour à mon message ou je vous demandais les informations nécessaires pour mettre en place un dossier de prise en...
a chaque ouverture de l'application iPhone :
"TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device.
the application may not work correctly"
traduit :
"TaHoma détecté...
Bonjour Jean-Emile,
Je vous confirme que vous êtes malheureusement le seul à nous avoir fait la remontée d'un tel message d'erreur.
Concernant votre problème, vous ne...
bonjour,
je suis equipé d'une alarme protextiom tab , j'ai un module GSM ( je capte bien le reseau car je reçois les sms lorsque j'ai fait des essais d'alarmes) et j'ai pas...
Bonjour Filipe,
Je vous informe que pour piloter à distance via SMS votre système d'alarme, il faut obligatoirement que votre module GSM soit raccordé au secteur via le...
a chaque ouverture de l'application iPhone :
"TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device.
the application may not work correctly"
traduit :
"TaHoma détecté...
Bonjour Jean-Emile,
Je fous informe que je ne fais que traduire le message d'erreur qui est indiqué, malheureusement je ne travail pas pour Apple et ne pourrais vous en dire...
Bonjour,
La motorisation Passeo 800 de mon portail ne fonctionne plus : moteur fonctionne 1s puis s'arrête. j'ai procédé à une réinitialisation et mise en service et toujours...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique semble défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
J'ai a la maison l'alarme Protexium Integral RTC avec 2 détecteurs de fumée.
Cependant lorsque je fais le test de mes détecteurs de fumée en restant appuyé sur le...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que ce n'est pas exactement en lien avec la notice, je viens de remonter l'information au service concerné.
Toutefois, il n'existe pas...
a chaque ouverture de l'application iPhone :
"TaHoma detected and OS non-validated by Apple on this device.
the application may not work correctly"
traduit :
"TaHoma détecté...
Bonjour Jean-Emile,Je vous informe que nous rencontrons aucun souci de compatibilité entre l'application Tahoma et l'iOS 8 d'Apple. Je vous informe aussi que la traduction du...