Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je suis equipé d'une alarme protextiom tab , j'ai un module GSM ( je capte bien le reseau car je reçois les sms lorsque j'ai fait des essais d'alarmes) et j'ai pas...
Bonjour Filipe,
Pour piloter votre alarme, vous devez envoyer un sms au numéro de la carte sim présente dans le module GSM en respectant le format du message...
Bonjour,
Lorsque je fais la procédure, coupure de courant de 2s, remise de 8s et coupure de 2s, le moteur réagit alors par une descente pendant 5 secondes pour signaler...
Bonjour Olivier,
A l'étape que vous indiquez, vous entendez un petit bruit "tic" sur le volet 1 ou le volet 2?
Pouvez-vous m'indiquer quel est le ou les volets piloter par...
Bonjour Stéphane,Avez-vous accès à l'interface PC de l'alarme en tapant son adresse IP (l'adresse IP est disponible dans le menu 780 sur le clavier LCD)?Si ce n'est pas le cas...
Bonjour René,
Afin de répondre aux mieux à votre demande, pourriez-vous nous donner plus de précisions sur votre demande et le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Bonjour Michel,
Pour bénéficier des 30 SMS gratuit via 123sms pour la transmission d'alarme en cas de déclenchement. Il faut préalablement avoir créé et configurer un compte...
le moteur gauche fait du bruit et tourne en butée, quant'au moteur droit il ne fonctionne plus, j'ai inversé et j'ai le problème inverse, merci de votre réponse
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous confirme la réponse de Sylvain C, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour mon système fonctionnait correctement en 3G et internet à l'extérieur de la maison. Depuis quelques jour live camera ne marche plus dans les 2 cas, j'arrive à faire de...
Bonjour William,
Avez-vous essayé de débrancher puis rebrancher électriquement la caméra ?
De la même manière si le problème persiste, effectuer un reboot électrique de...