Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lorsque je fais la procédure, coupure de courant de 2s, remise de 8s et coupure de 2s, le moteur réagit alors par une descente pendant 5 secondes pour signaler...
Bonjour Olivier,Le problème que vous rencontrez semble venir d'un changement de code entre le volet roulant et la télécommande. Je vais vous demander de bien suivre la procédure...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que nous avons fait le nécessaire auprès de notre serveur pour qu'il soit possible de créer un nouveau compte d'accès à distance sur notre...
Bonjour,
J'ai a la maison l'alarme Protexium Integral RTC avec 2 détecteurs de fumée.
Cependant lorsque je fais le test de mes détecteurs de fumée en restant appuyé sur le...
Bonjour Franck,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement normal de ce détecteur. Le seul moyen de le tester en alarme complète est de simuler en incendie, la fonction...
je souhaite parametrer un groupe de volet roulant ( 1 telecommande est deja parametre ainsi) avec ma centrale protextiom tab ... hors dans ce pack pas de clavier lcd , de plus...
Bonjour Filipe,Si vous ne possédez pas de Clavier LCD, la
seule procédure pour mémoriser un volet roulant sera en passant par
l'interface PC (voir lien ci-dessous), il...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Filipe,Si vous ne possédez pas de Clavier LCD, la seule procédure pour mémoriser un volet roulant sera en passant par l'interface PC (voir lien ci-dessous), il faudra...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme la réponse de Robert P, afin de supprimer l'ancien compte d'accès à distance pour que vous puissiez créer le votre je vais avoir besoin du...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'il vous faudra un feu orange fonctionnant en 24V. Pour informations, votre motorisation est une PASSEO 400.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un soucis d'accès à distance.
J'ai bien créé l'accès sur alarmesomfy.net mais je tombe sur mon routeur.
Je vous explique la configuration de mon réseau...
Depuis la mise à jour du sytème Androïd sur ma Nexus 7 Wifi l'application SOMFY (dernière version) ne fonctionne plus. L'application se lance, le menu apparaît et lorsque je...
Bonjour Tom et Vincent,
Tom, le paramétrage de votre application n'est pas le bon. Dans le champs "Nom ou adresse IP locale de la centrale :" merci de mettre l'adresse IP de...
Bonjour,
J'ai un soucis d'accès à distance.
J'ai bien créé l'accès sur alarmesomfy.net mais je tombe sur mon routeur.
Je vous explique la configuration de mon réseau...
Bonjour Clément,
Je vous informe que l'association, de deux routeurs dans votre réseaux (Modem OVH et Borne Apple) empêche d'atteindre à distance votre système d'alarme...