Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis son installation (voir photo ci jointe) voilà déjà 2 fois que ce détecteur d’ouverture placé sur la porte d’entrée provoque un déclenchement intempestif de...
Bonjour Christian,
Ma question était de savoir si vous aviez identifier ce que vous indiquez le journal des évènement concernant ce déclenchement, si c'était une intrusion ou...
Bonjour,
Depuis son installation (voir photo ci jointe) voilà déjà 2 fois que ce détecteur d’ouverture placé sur la porte d’entrée provoque un déclenchement intempestif de...
Bonjour Christian,
Lors des différents déclenchement intempestifs de votre détecteur d'ouverture, avez-vous pu identifier s'il s'agissait de déclenchement suite à une...
Je possède une alarme SOMFY protexiom 600 2014 avec modules RTC & GSM. J'ai souscrit à un abonnement de télésurveillance et la société gère le protocole SIA mais pas le SIA IP...
Bonjour Olivier,Vous trouverez au lien ci-dessous la procédure de paramétrage du protocole SIA IP, si le problème persiste il faudra que votre société de télésurveillance...
3 Volets roulants posés en 2006 par LA BOUTIQUE DU STORE à 42 MONTBRISON. avec commandes manuelles + horloge centrale RTS
octobre2014 Volet central se fermant de façon...
Bonjour Jean-Michel,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous pour augmenter le nombre de trame radio émis par votre Horloge CHRONIS Easy RTS :- Faites un appui...
Bonjour,
J'ai créé mon compte pour l’accès à distance, mais lorsque j'essaie de me connecter à l'adresse "monsousdomaine".alarmesomfy.net j'arrive sur l'interface de...
Bonjour Eloïse,
Je vous confirme que votre accès à distance est convenablement paramétré et fonctionnel.
Toutefois, je vous rappel que le nom de sous-domaine (https...
je constate des séries de bips aleatoires sur la sirène intérieure (protexial IO) à n'importe quelle heure jour ou nuit.
Les bips sont par série de 4 à 6 espacés de 10 sec...
Bonjour Franck,
Je vous informe qu'en aucun cas un Sirène Intérieure devrait se mettre à biper de manière aléatoire, donc si c'est vraiment elle qui bip il n'y aucune réponse...