Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Alarme Protexial.
Alarme mise en fonction A et B vers 22h00.
Déclenchement intempestif de la sirène intérieure uniquement vers 5h00.
Emission d'une tonalité...
Bonjour Michel,
Je vous confirme qu'il y a de fortes chances pour que ces tonalités continues ne proviennent pas de la Sirène intérieure car en aucun cas cette dernière ne se...
Mon installation comprend 7 VR commandés individuellement par des Centralis RTS et de façon centralisée par une Centralis RTS également (Que j'appelle TC dans la suite du texte)...
Bonjour Yvon,
Je vous informe que si le moteur date de 2002 et que ce dernier est équipé d'un récepteur radio intégré au moteur, il y a de forte chance pour que le moteur...
Bonjour, comment doit on procéder pour associer une telecommande IO Smoove Origin avec un bloc d'alimentation Velux KUX100 (équipé IO) connecté sur un volet Velux SSL ?
Bonjour Rabert,
Je vous confirme qu'il s'agit de la bonne procédure et qu'elle ne supprimera pas le fonctionnement de ce volet avec la KUX100.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai une seule telecommande pour mes 7 vr ( telis composio rts) et je souhaiterais parametrer mes vr sur la centrale d'alarme... Comment faire? Tous mes vr sont sur un...
Bonjour,
je souhaite ajouter des volets roulants à la liste des éléments de l'alarme protexiom, je veux mémoriser les volets roulants sur la centrale.
Or je dispose d'une...
Bonjour Filipe,
Je vous informe que la procédure sera donc la suivante :
- Ouvrez le navigateur web d'un ordinateur connecté (en WiFi ou en Ethernet) sur la même box ADSL...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que la commande MEMORIS n'est pas équipée de pile et que si elle perd sa programmation dès qu'il y a une coupure de courant cela vient du fait...
Bonjour je n'arrive pas à accéder à ma centrale en local à partir de mon i Mac. Lorsque je rentre mon adresse Ip (indiquée dans le menu 780) dans la barre du navigateur safari...
Bonjour Madame, Monsieur
Depuis une semaine, le moteur de la porte de garage, S5000, ne marche que dans un sens. Soit en ouverture, soit en fermeture quand on intervertit les...
Bonjour Folly,
Pourriez-vous me confirmer que le problème est identique lorsque vous faites fonctionner la motorisation à vide (chaîne désolidarisé de la porte) ?
Bonne...
Bonjour,
j'ai installé un moteur SOMFY DEXXO PRO 1000 qui fonctionne bien manuellement. Mais impossible de lui connecter 2 télécommandes Keytis Io et Keygo RTS. Y a t il...
Bonjour Stéphanie,Afin d'identifier la source de votre défaut, pourriez-vous nous préciser s'il s'agit d'un moteur DEXXO PRO 1000 RTS ou DEXXO PRO 1000 IO ?Pour répondre à vos...
Bonjour,
j'ai un problème avec un volet roulant électrique RTS, sur lequel je n'arrive pas à réaliser la procédure de remise à zéro des fins de course.
Lorsque je fais la...
Bonjour Alexis,Je vous informe que si le volet fonctionne en pas à pas et qu'il se met à fonctionner en continu lors d'un appui simultané sur montée et My ou descente et My...