Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

La cde 220V de mon Evolia 400 (bornes 13-14) reste sous tension après l'ouverture des vantaux. Que puis-je faire?

La code externe 220V este sous tension indéfiniment. Puis-je intervenir moi-même ou dois-je le rapporter en SAV

Jacques K.
Jacques K.

Jacques K.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Jacques.

    Il semblerait que certaines nouvelles ampoules ne soient pas compatibles avec nos boîtiers électroniques, notre service développement est donc déjà en cours de tests sur ces nouvelles ampoules.

    Je vous tiendrais donc au courant concernant l'évolution de ce dysfonctionnement, pour l'instant remettez des ampoules halogènes ou incandescentes.
    Si cela ne s'éteint toujours pas nous procéderons au retour SAV .

    Bonne journée

    Haut de page