Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
suite à la remise à zero de ma motorisation j'ai reprogramme ma telecommnande sur le 1.quand je lance l'apprentissage M1 fonctionne bien à l'ouverture puis le M2 s'ouvre a son...
Bonjour Gérard,
Afin de répondre au mieux à votre demande, merci de m'indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que l'état des voyants sur le boîtier électronique...
Bonjour, j'ai acheté une maison avec un portail commandé par un SG 4100, j;ai déja changé un moteur défectueux et je voudrais régler la course des battants au dela de 90° la...
Bonjour Jean-Pierre,Je vous informe que la motorisation calcule l'ouverture de ses vantaux après un arrêt sur la butée au sol. Ce qui veut dire que si le portail s'ouvre à plus...
Le GDK 4000 ne fonctionnait plus (Moteur et lumière) parce que l'ampoule était grillée. J'ai changé l'ampoule. Le moteur fonctionne. En revanche, la lumière reste constamment...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que l'éclairage de votre motorisation reste constamment allumé. Il s'éteint seul 2 minutes après la fin du mouvement...
Bonjour
arrive en butee haute le moteur continu a fonctionne (ronronne) les reenisialisations ne change pas le probleme
merci
ses boutons sont ils des reglages thermiques ou...
Bonjour Charles,Je vous informe que votre moteur est un moteur IPSO et non ILMO. Vous trouverez la notice de programmation au lien ci-dessous :Fiche au poste moteur IPSOBonne...
Bonjour,
nous avons installé un alarme Protexial IO, achetée en Suisse, je suis confronté à un problème de langue. A savoir que malgré la configuration de la langue en...
Bonjour Zorglub,
Je vous informe que le Clavier LCD affiche la langue qui est programmée dans la Centrale/Transmetteur. Ce qui veut dire que si vous possédez une...
Bonjour,
Je suis face à un nouveau problème sur mon passeo 520. Le vantail 1 ne se ferme pas complètement. Après de multiples essais, le système finit par se fermer mais nous...
Bonjour Christophe,
D'après ce que nous indiquez il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède un kit motorisation AXOVIA 180 BNS, et souhaite remplacer un bras télescopique ainsi que sa patte vantail. Pourriez-vous m'indiquer ou me procurer ces...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que malheureusement ces pièces ne sont pas référencées seules. De plus, il s'agit d'une motorisation de la gamme professionnelles qui n'est...
Bonjour Gérard,
Je vous informe qu'il existe différent kit de motorisation de volet roulant autre que le Rollerdrive. Toutefois, les kits sont composées de pièces que l'on...