Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour;
quand j'appuie sur monter ou descendre le store à lame monte ou descend seulement d'une lame puis s’arrête. J'essaye de d'effectuer un reset en débranchant 2s puis...
Bonjour Jimbo,
Il semblerait qu'il ait soit un souci mécanique (problème sur l'entraînement ou point dur) ou bien un problème sur votre moteur.
Bonne journée,
Bonsoir,
Je possède 2 volets roulants à commande à impulsion "solus transmitter". Mes autres volets, plus récents sont commandés par des "smoove RTS". J'ai fait l'acquisition...
Bonjour Matthias,
Savez-vous si vos moteurs sont directement radio (récepteur radio intégré au moteur) ou bien s'ils sont équipés de récepteurs radio déportés ?
Bonne...
Bonjour
mon moteur somfy de portail est un ELIXO 500 RTS
il a 5 ans et je souhaite changer les batteries
faut il que je change que les 2 batteries 1,2 Ah, 12V ou bien le pack...
Bonjour Éric,
Si seules les batteries sont à remplacer, vous pouvez seulement les remplacer elles, il n'est pas obligatoire de remplacer les autres équipements.
Bonne...
Bonjour,
J'ai acheté un détecteur pour petits animaux que j'ai placé au dessus de l'escalier qui mène dans mon sous sol, il protège la sirène qui est placée sur le mur d'en...
Bonjour Daniel et Xavier,
Daniel, je vous conseillerai d'inverser ce détecteur avec un autre dont le fonctionnement est bon en test comme en déclenchement réel. Ainsi, de...
Bonjour Sirius,
Concernant votre problème, je vais avoir besoin d'information personnelle. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
J'ai paramétré une prise télécommandée intérieure RTS dans tahoma (offert par somfy), lors de celui-ci j'ai mis qu'il n'y avait pas de télécommande et apparait dans "ma maison"...
Bonjour Guy,
S'agit-il du même problème que Laurent, ou bien vos prises ne fonctionnent pas du tout avec le Tahoma ?
De la même manière, possédez-vous des télécommandes ou...
J'ai une télécommande TELIS 4 RTS qui est programmée pour 3 volets roulants (2 qui donnent sur une véranda et 1 qui donne sur la façade) J'ai un problème avec un volet roulant...
Bonjour Dominique,
Sachant que ce problème est présent que sur un seul moteur et que la TELIS 4 RTS fonctionne avec les autres volets roulants, nous pouvons exclure un...
nous avons un cabaret avec un rideau de scène automatisé par un système SOMFY mais nous ne trouvons pas l'adresse DMX pour pouvoir intégrer les ouvertures du rideau en...
Bonjour David,
Connaissez-vous le modèle de la motorisation de votre rideau de scène ? Pourriez-vous me donner plus de précisions sur ce que vous entendez par "adresse DMX"...