Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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email de confirmation pour connexion internet
Bonjour, Je ne recois pas l'email de confirmation sur ma boite mail pour me connecter à mon alarme par internet, evidament j'ai verifier les spam sinon je n'aurai pas posé...Bonjour François, Je vous informe que pour fonctionner l'application a besoin du port 80 (HTTP) en plus du port 443 (HTTP). Il faudra donc que vous ouvriez ce port 80, comme... -
TC centrale Volets roulants et protexiom RTC 2014
Bonjour, je viens de faire l'upgrade de ma centrale protexiom vers une version RTC 2014. Je n'arrive pas à réinstaller l'association avec mes volets roulants. J'ai une TC...Bonjour Jb, Malheureusement, il s'agit de la seule solution pour refaire fonctionner vos volets roulants avec votre système d'alarme. Il faudra trouver les boîtes de... -
erreur nom dns sur alarme
Hello à tous sur ce forum. Je ne suis pas un expert Somfy, mais coté informatique j'ai un peu d'expérience. J'interviens sur l'installation "alarme" d'un ami. J'ai lu le...Bonjour Walter, Je vous informe que ce soucis de D.N.S., ne devrait pas gêner le fonctionnement de l'application. Il sert uniquement lorsque vous souhaitez vous connecter en... -
alarme et ligne telephone
Bonjour j ai acheté il y a env 1 an une alarme protexion 600 avec la centrale / transmetteur téléphonique. Depuis quelques jours, la centrale occupe ma ligne, c'est a dire...Bonjour Fabien, Concernant votre problème, si vous branchez directement la prise RJ-11 de la Centrale/Transmetteur sur la sortie de votre box ADSL, sans mettre votre... -
plus de blocage à mi-course
Bonjour, mon LT50 6N ne se bloque plus à mi course. Le volet redescend donc. Est ce qu'il y a un moyen de démonter et de réparer ce frein de mi course ou pas ? est ce que cela...Bonjour Nicolas,Je vous informe que malheureusement, il semblerait que votre moteur soit défectueux et la seule solution sera de le remplacer. Concernant votre demande sur le... -
Erreur de surface sur RMS1000/RMS2000
Bonjour, Sur les boites RMS 1000/2000, il est indiqué que la surface du volet peut aller jusqu'à 4,2m2 (RMS 1000). Surprise lors de l'installation, la notice indique au...Bonjour Olivier, Je vous confirme que venons tout juste d'apporter des modifications sur les abaques des kits de motorisation RMS. Actuellement, seuls les emballages ont été... -
Détecteur image = détecteur "simple"?
Peut on inclure dans une installation un détecteur "Image" MAIS pour l'utiliser comme un détecteur simple? Dans mon montage, j'ai inclus un détecteur image sans connexion...Bonjour Estelle, Je vous informe que le détecteur de mouvement image n'a pas été qualifié pour un tel fonctionnement. Pour être opérationnel, vous devez avoir une... -
message perte de liaison
J'ai régulièrement des messages "perte de liaison garage" ou "perte de liaison hall entrée" qui sont systématiquement à 25 mn d'une heure considérée. Exemple (les 3 derniers)...Bonjour Carole, Concernant votre demande, seul un câble téléphonique plus long pourra répondre à votre demande. Bonne journée,
