Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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TC centrale Volets roulants et protexiom RTC 2014
Bonjour, je viens de faire l'upgrade de ma centrale protexiom vers une version RTC 2014. Je n'arrive pas à réinstaller l'association avec mes volets roulants. J'ai une TC...Bonjour JB,Comme il est bien spécifié dans les pré-requis à effectuer avant l'upgrade de votre Centrale/Transmetteur, il faut impérativement supprimer les volets roulants de la... -
éclairage de zone freevia 600
Bonjour, nous avons installé chez mon fils, un moteur Freevia 600, et depuis une semaine, l'éclairage de zone reste allumé en permanence. Le moteur fonctionne parfaitement...Bonjour Alain, Il semblerait donc que le relais d'alimentation de cette sortie éclairage de zone soit collé. Nous allons donc procéder au SAV de votre boîtier électronique... -
piles faibles
bonjour j ai achete une alarme protexiom en février ,hier j ai reçu un sms me disant que les piles étaient faibles au niveau de l écran lcd ,j ai donc change les piles mais ce...Bonjour Hervé, Il semblerait que votre Clavier LCD remonte une information erronée, il faudrait donc effectuer le retour de ce dernier auprès de notre SAV. Je vais donc avoir... -
email de confirmation pour connexion internet
Bonjour, Je ne recois pas l'email de confirmation sur ma boite mail pour me connecter à mon alarme par internet, evidament j'ai verifier les spam sinon je n'aurai pas posé...Bonjour François, Je pense qu'il s'agit d'un problème de synchronisation de votre carte d'authentification avec nos serveurs. Il faudrait donc que vous vous connectiez en... -
Progammation de 17 smoove origin io + telis 1 io pure somfy
j'arrive à la fin de ma construction et je viens de passer un jour à essayer de faire fonctionner mes 17 volets roulants. je cherche une méthode pour tout ré initialiser, car...Bonjour Thomas, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail afin de répondre... -
le voyant PROG ne s'allume pas sur LS400
Bonjour, En voulant reprogrammer une télécommande sur un LS400, je me suis aperçu que le voyant PROG était toujours éteint .Par contre le voyant ON est bien allumé et la...Bonjour Francis, Avez-vous essayé de reprogrammer une autre télécommande ? Si oui, est-ce que cela fonctionne ou bien le problème est-il identique ? Bonne journée, -
Anomalie sur interface PC ?
Bonjour, J'ai récemment installé un pack Protexiom intégral RTC, et souscrit un abonnement à 123-sms.net. Sur Réglages téléphonie filaire, j'ai coché la case "Envoi de SMS par...Bonjour Isidore, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, la mise à jour du Firmware que je vous ai transmis par mail devrait corriger le problème que vous rencontrez... -
Perte signal GSM alarme
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai constaté que mon alarme avait perdu la connexion avec le module GSM. J'ai ouvert le boitier, les leds vertes (ip et gsm) sont fixes, les 2...Bonjour Stéphane,Je traite actuellement votre demande au lien ci-dessous :Defaut transmetteur gsmBonne journée,
