Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Defaut batterie gsm
Bonjour, j'aimerai savoir à quoi correspond ce message: "Defaut batterie gsm" qui vient de ré-apparaitre à 1 semaine d'intervalle . Mon alarme a été acheté il y prés de...Bonjour Yves, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que défaut provienne de la batterie GSM. Afin de procéder à votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Clavier qui sonne
Bonjour le clavier de mon alarme émet régulièrement un son (toutes les heures), est-ce normal? si oui qu'est ce que cela signifie? PROTEXIOM 5000...Bonjour Patrick, Je vous informe que lorsqu'il n'y a plus de pile dans un élément la Centrale ne communique plus avec lui et donc ne pourra pas remonté un défaut de pile... -
Volet descent ou monte seulement lame par lame
Bonjour; quand j'appuie sur monter ou descendre le store à lame monte ou descend seulement d'une lame puis s’arrête. J'essaye de d'effectuer un reset en débranchant 2s puis...Bonjour Jimbo, Pendant l'appui prolongé sur le bouton PROG de votre télécommande, le volet doit effectuer 2 va-et-vient, un après 2s d'appui et un second après 7s d'appui... -
piles faibles
bonjour j ai achete une alarme protexiom en février ,hier j ai reçu un sms me disant que les piles étaient faibles au niveau de l écran lcd ,j ai donc change les piles mais ce...Bonjour Hervé,Je vous informe que le mode de Transmission RTC ou GSM n'a rien à voir avec le paramétrage du système d'alarme par ordinateur (module gris IP dans le Transmetteur)... -
volet qui ne repond plus
bonjour du jour au lendemain mon volet roulant agé d'a peine 4 ans de porte fenetre est resté bloquer en position fermé j'ai une telecommande rts 1, et en voulant ouvrir la...Bonjour Fabien,Si vous essayez de réaliser la procédure décrite dans le lien vidéo ci-dessous, arrivez-vous à inverser ce sens de rotation :Somfy volet roulant: Inverser le sens... -
Erreur de surface sur RMS1000/RMS2000
Bonjour, Sur les boites RMS 1000/2000, il est indiqué que la surface du volet peut aller jusqu'à 4,2m2 (RMS 1000). Surprise lors de l'installation, la notice indique au...Bonjour Olivier,Pourriez-vous me transmettre une photographie la partie qui vous indique ces 4,2 m² maximum pour une motorisation RMS 1000 et des volets alu/PVC, sur votre... -
dexxo pro 800 ou 1000 svp
bonjour , pouvez vous me dire quel model choisir entre le dexxo 800 ou 1000 pour une porte: NOVOFERM ISO 45 ACIER hauteur 2150 largeur 4500 épaisseur 45 je ne connais pas...Bonjour Johan, Nous vous informons qu'avec nos propres abaques, qui sont des abaques indicatifs, basés sur des caractéristiques génériques des portes de garages. Les deux... -
Controler un volet solus transmitter avec telis 6 chronis RTS
Bonsoir, Je possède 2 volets roulants à commande à impulsion "solus transmitter". Mes autres volets, plus récents sont commandés par des "smoove RTS". J'ai fait l'acquisition...Bonjour Matthias, Je vous informe que malheureusement la fonction "My" dépend du moteur, ce qui veut dire qu'elle est uniquement programmable sur des moteurs possédant cette... -
Carte electronique Keasy 5
Bonjour, la carte électronique d'un de mes 2 Keasy 5 viens de me lâcher. J'ai trouvé une carte pour pour un 8900ls est-elle compatible avec mon Keasy. Merci de vos réponses.Bonjour Cédric, Je vous confirme que si vous ne possédez pas de Cellules de détections, il faudra obligatoirement un shunt (pont avec un fil électrique) entre la borne 1 et 2...
