Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai réussi avec ma télécommande à programmer l'ouverture d'un ventail par un appui court sur le bouton 1 et l'ouverture des deux ventaux par un appui court sur le...
Bonjour Patrick,
Nous vous informons qu'il y a deux manières de mémoriser un bouton de télécommande :
1 - Ouverture Totale + Piéton = 1 appui court ouverture piétonne et 1...
ma carte ne permet plus la fermeture complète de mon portail, puis je utiliser la carte 9014889 pour piloter mon moteur.
je sais que les télécommandes ne seront pas compatibles
Bonjour Grako,
Nous vous informons qu'il est anormal que votre point de commande Chronis Easy RTs consomme autant de pile, toutefois, pouvez-vous m'indiquer ce que vous...
mon volet était bloqué en position basse mais il refuse de remonter ;j'ai démonté le tablier et je constate que le moteur tourne indéfiniment pour descendre mais il ne s'inverse...
Est-il possible de nous fournir la notice détaillée d'installation et de raccordement pour un portail équipé d'une motorisation INVISIO RTS (réf control box : 1841185A)
Bonjour Françoise,Veuillez trouver au lien ci-dessous, la notice de votre motorisation INVISIO RTS :Notice INVISIO 3S RTSJe vous informe aussi que mon collègue de l'assistance...
Bonjour Jean-François,
Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits depuis plusieurs années (2000).
Compte tenu de l'ancienneté de votre...
la camera orientable du modèle V400 permet elle de baisser la hauteur de la platine (120 cm) par rapport à la notice (160 cm) tout en conservant la vision des visiteurs?
sur un Oximo10 alu tablier 9mm 215x200 de 2004, axeZF64 réf sur le tube : 04/12312 ep3,
long axe=1952, embout K361A, il faut soulager le poids du volet pour la montée pendant...
Bonjour Alain,
Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs...
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur d'ASR ou d'un autre modèle ?
Vous pouvez m'envoyer une photographie de cette dernière...
Bonjour,
Mon alarme est une protexiom 5000 GSM.
Lors de la mise en marche avec le clavier LCD, j'appuie sur "ON", j'ai le message "code ou badge", je tape le code, rien ne se...
Bonjour Olivier,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre assistance. C'est pour cette raison que je viens de vous en voyer un mail pour...