Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Recherche interrupteur
Suis à la recherche et achat pour dépannage de 2 interrupteurs Line 8000 ECDT 788000Bonjour Jean-François, Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits depuis plusieurs années (2000). Compte tenu de l'ancienneté de votre... -
camera orientable et hauteur de pose
la camera orientable du modèle V400 permet elle de baisser la hauteur de la platine (120 cm) par rapport à la notice (160 cm) tout en conservant la vision des visiteurs?Bonjour Vincent, Nous vous informons que l'angle de vision de la caméra est un cône de 72° orientable de 15°. Bonne journée, -
panne ouverture volet roulant électrique
sur un Oximo10 alu tablier 9mm 215x200 de 2004, axeZF64 réf sur le tube : 04/12312 ep3, long axe=1952, embout K361A, il faut soulager le poids du volet pour la montée pendant...Bonjour Alain, Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs... -
test cyclique journalier alarme asr
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...Bonjour Pascal, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur d'ASR ou d'un autre modèle ? Vous pouvez m'envoyer une photographie de cette dernière... -
Mise sous alarme clavier LCD
Bonjour, Mon alarme est une protexiom 5000 GSM. Lors de la mise en marche avec le clavier LCD, j'appuie sur "ON", j'ai le message "code ou badge", je tape le code, rien ne se...Bonjour Olivier, Je vais avoir besoin d'informations personnelles afin de poursuivre votre assistance. C'est pour cette raison que je viens de vous en voyer un mail pour... -
Parametrage acces distance
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...Bonjour Yves, Pouvez-vous nous indiquer exactement ce que vous n'arrivez pas à faire ? De la même manière, avez-vous ouverts les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre... -
alarme SOMFY avec tablette
Je viens d'acheter une Alarme Somfy avec une tablette chez Leroy Merlin sans ecran LCD (impossible d'atteindre le menu 780). Comment faut-il faire pour trouver l'adresse IP de...Bonjour Nono1958,Vous trouverez la procédure à appliquer au lien ci-dessous :Comment trouver l'adresse IP ?Bonne journée, -
Comment trouver l'adresse IP ?
Je viens acquérir chez Leroy Merlin un kit alarme PROTEXIOM TAB avec "offre tablette". Pour paramétrer l'alarme il faut soit le faire depuis le clavier LCD ou renseigner depuis...Bonjour Benoît,Vous trouverez la procédure à effectuer pour obtenir l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur sans Clavier LCD au lien ci-dessous :Obtenir l'adresse IP... -
je ne peut pas créer un compte alarme
j'ai investi pour le modèle d'alarme PROTEXIOM , avec détecteur de mouvement images , celui-ci ne me sert strictement a rien , puisque je ne peut pas consulter les photos , je...Bonjour Gilles, Nous vous confirmons que la box Numéricable est parfaitement compatible avec nos systèmes d'alarme. En effet, lors de la création de compte, cette box ne fait... -
test cyclique journalier alarme asr
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...Bonjour Pascal, Il faudrait effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme afin que ce test cyclique ne soit plus actif. Bonne journée,
