Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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alarme SOMFY avec tablette sans BOX/ADSL
Je viens d'acheter une Alarme Somfy avec une tablette chez Leroy Merlin sans ecran LCD (impossible d'atteindre le menu 780). Je n'ai pas de Box/Adsl, juste un PC familiale sans...Bonjour Nono1958, Afin que l'on vous indique la procédure pour programmer votre système d'alarme par PC sans box ADSL, pouvez-vous m'indiquer le système d'exploitation que... -
Parametrage SGS 501/601
Bonjour, j'ai réussi avec ma télécommande à programmer l'ouverture d'un ventail par un appui court sur le bouton 1 et l'ouverture des deux ventaux par un appui court sur le...Bonjour Patrick, Nous vous informons qu'il y a deux manières de mémoriser un bouton de télécommande : 1 - Ouverture Totale + Piéton = 1 appui court ouverture piétonne et 1... -
compatibilité moteur passeo 400 et carte 9014889
ma carte ne permet plus la fermeture complète de mon portail, puis je utiliser la carte 9014889 pour piloter mon moteur. je sais que les télécommandes ne seront pas compatiblesBonjour Serge, Nous vous informons que cette carte électronique n'est pas compatible avec votre motorisation. Bonne journée, -
Chronis easy rts
Bonsoir, mon boîtier chronos rts use ses piles au bout de 2 à 3 jours en mode programmation est-ce normal?Bonjour Grako, Nous vous informons qu'il est anormal que votre point de commande Chronis Easy RTs consomme autant de pile, toutefois, pouvez-vous m'indiquer ce que vous... -
volet somfy descend mais ne s'inverse pas
mon volet était bloqué en position basse mais il refuse de remonter ;j'ai démonté le tablier et je constate que le moteur tourne indéfiniment pour descendre mais il ne s'inverse...Bonjour Henri, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un moteur de volet roulant filaire ou bien radio ? Bonne journée, -
Notice motorisation
Est-il possible de nous fournir la notice détaillée d'installation et de raccordement pour un portail équipé d'une motorisation INVISIO RTS (réf control box : 1841185A)Bonjour Françoise,Veuillez trouver au lien ci-dessous, la notice de votre motorisation INVISIO RTS :Notice INVISIO 3S RTSJe vous informe aussi que mon collègue de l'assistance... -
Recherche interrupteur
Suis à la recherche et achat pour dépannage de 2 interrupteurs Line 8000 ECDT 788000Bonjour Jean-François, Nous vous confirmons que nous ne commercialisons plus cette gamme de produits depuis plusieurs années (2000). Compte tenu de l'ancienneté de votre... -
camera orientable et hauteur de pose
la camera orientable du modèle V400 permet elle de baisser la hauteur de la platine (120 cm) par rapport à la notice (160 cm) tout en conservant la vision des visiteurs?Bonjour Vincent, Nous vous informons que l'angle de vision de la caméra est un cône de 72° orientable de 15°. Bonne journée, -
panne ouverture volet roulant électrique
sur un Oximo10 alu tablier 9mm 215x200 de 2004, axeZF64 réf sur le tube : 04/12312 ep3, long axe=1952, embout K361A, il faut soulager le poids du volet pour la montée pendant...Bonjour Alain, Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Pour accéder aux condensateurs, le démontage de nos moteurs... -
test cyclique journalier alarme asr
bonjour,ayant une alarme asr anterieur a 2008 et ayant brancher la passerelle téléphonique récemment,je me suis aperçu que la passerelle effectuée un test cyclique tous les...Bonjour Pascal, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une Centrale/Transmetteur d'ASR ou d'un autre modèle ? Vous pouvez m'envoyer une photographie de cette dernière...
