Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai installé chez moi une alarme Protexium 70 en 2004 elle a été utilisée jusqu'en 2009 et depuis les piles n'ont pas été changées. Je voudrais savoir si il y a une procédure...
Bonjour Georges,Compte tenu de la longue période d'inactivité de votre système d'alarme, il est conseillé et préférable que vous fassiez une remise à zéro et une reprogrammation...
J ai installé l alarme sans carte sim et des que j appui sur on l alarme est active sans tempo donc je la déclenche en sortant . J ai vu que la tempo devrait être de 2 mn, je ne...
Bonjour Sylvie, Fabien et Pinse57,
Il existe deux temporisations dans le fonctionnement du système d'alarme, attention à ne pas les confondre :
- Temporisation de sortie...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 18 ans à Leroy Merlin une alarme tefal domissimo domis avertis.
Somfy ayant racheté Domis, je voulais savoir si vous pouviez m'aider.
Je voulais...
Bonjour Seb,
Nous vous informons que malheureusement ce type de Transmetteur n'avait pas été qualifié et prévu pour un fonctionnement sur une ligne totalement dégroupée...
Après un échange de mon ancienne centrale Protexiom chez Somfy pour une version GSM je n'arrive plus à connecter les volets roulants.
Comment faire pour initialiser la...
Bonjour Philippe,Comme il est préciser dans l'onglet compatibilité du lien ci-dessous :Offre Échange Transmetteur GSM Il faut désapérer vos volets roulants avant de retourner...
bonjour
je viens d'acheter une alarme somfy avec camera exterieur WI-FI
a ma grande surprise au debalage de l'equipement je me retrouve avec une camera doter d'un RJ45...
Bonjour Jérémy et Pinse57,Nous vous informons que la seule caméra extérieure compatible avec notre système d'alarme ne fonctionne pas en Wi-Fi. Il faut obligatoirement une...
Mon alarme n'a plus de clavier, plus de télécommande mais elle me donne toute satisfaction. Je vais déménager et je souhaiterai faire réparer le clavier, acquérir des...
Bonjour Patrick,
Nous vous informons que les détecteurs (ouvertures ou mouvements), les télécommandes, le Clavier de commande (réf: 2400988), et les Sirènes Extérieures de la...
bonjour, je dispose de votre système Protexiom 70 ( centrale/ transmetteur/ clavier/ 5 détecteurs / sirène externe / et 2 télécommandes.
j'ai vu vos nouveaux systèmes qui...
Bonjour Didier,
Nous vous informons que seuls les télécommandes et les détecteurs resteront compatibles avec nos nouveaux modèles de système d'alarme. Vous devrez donc...
Bonjour,
lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...
Bonjour Éric,
Nous vous conseillons tout d'abord de changer les piles de ces deux éléments, il peut s'agir en effet d'un dysfonctionnement dû à des piles trop faibles...
Bonjour,
J'envisage l'acquisition d'une alarme, dans le pack Protexiom l'avertissement par sms est il gratuit?
et quelle est la différence entre une box Protexiom rtc et gsm...
Bonjour Julien et Jean,
Je rajoute une petite précision concernant la très bonne réponse de Jean. À savoir que l'envoie de SMS par le module RTC est un service proposé par...
Bonjour Michel,
Nous vous confirmons la compatibilité de cette Sirène Extérieure avec votre système d'alarme Protexiom 50. Il en est de même pour des détecteurs (ouverture ou...