Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...
Bonjour Steeve,
Nous vous informons qu'un partenariat va être créé entre des produits ATLANTIC et des produits SOMFY. Toutefois, nous ne disposons pas assez d'informations...
Bonjour,
J'ai installé un pack alarme PROTEXIOM 5000 RTC. J'ai installé 2 détecteurs d'ouverture en zone A, actifs.
Ce midi, alors que l'alarme était sur arrêt, les sirènes se...
Bonjour Davy,
Nous vous informons que si vous ouvrez que la Sirène intérieure cela suffira amplement à identifier le modèle de votre Sirène.
Nous appelons...
Bonjour,
pouvez vous me donner la différence entre les moteurs Oximo WT et ilmo WT, car je voudrai mettre mon instal en filaire et piloter les volets avec Fibaro, donc il me...
Bonjour Yannick,Vous trouverez les carastéristiques des deux moteurs :OXIMO WTILMO WTNous vous informons que la différence s'effectuera au niveau des adaptations avec les...
Bonjour,
J'ai installé mon alarme, tout fonctionne bien comme prévu. sauf la sonnerie extérieur qui fait les bips prévu, le gyrophare fonctionne aussi. mais pas la sirène...
Bonjour Philippe,
Avez-vous bien attendu la temporisation de 10 secondes avant que la Sirène Extérieure ne se déclenche ?
En effet, nous vous informons qu'en cas de...
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.
Bonjour Alexandre,
Tout d'abord, vous devez vérifier de bien avoir décoché la case "Activer DHCP" dans les Réglages du Réseau de l'interface PC en compte installateur, puis...
Bonjour allan,
Nous allons vous demander de vous assurer d'avoir bien créé un compte d'accès à distance sur notre site www.alarmesomfy.net, de bien avoir paramétré...
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...
Bonjour Marcel,
Afin que l'on vous indique la procédure de reparamétrage de votre télécommande, nous allons avoir besoin du modèle exacte de celle-ci, ainsi que le modèle...
Bonjour,
Je n'arrive pas a utiliser la fonctin "Live Cameras", ni depuis mon reseau local (chez moi), ni à distance . J'ai pourtant installé le navigateur "Chrome"...
Pourriez...
Bonjour Angel,
Il faudrait vérifier si ce ne sont pas les cookies, les caches ou une autre configuration de votre navigateur Google Chrome qui vous bloque la fonctionnalité...
Dans le doute, nous avons changé les piles de la centrale, le picto "pile faible" n'est pas allumé sur aucun des éléments dans la liste Ddes éléments et l'historique
Nous vous conseillons de bien vérifier que les bips ne viennent pas d'eux car aucun des éléments de notre système ne bip en permanence lorsqu'il à un défaut. Le test de retirer...