Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
sur une protexion75 installée en 2007 sans soucis mais depuis hier declanche sans que l alarme soit mise meme apres avoir changer ttes les piles sur 1detecteur unep île...
Bonjour Annie,
Nous vous informons que le détecteur où les piles avaient coulé doit être celui qui vous a créé ce défaut. Il serait donc tout d'abord judicieux de le tester...
bonjour, quand j'actionne la télécommande pour arrêter le volet roulant, il continue de descendre. Ce genre de panne est-il courant ? à quoi peut-elle être due svp ? (hormis la...
Bonjour Marie,Concernant votre problème, pouvez-vous nous indiquer si le volet s'arrête bien seul lorsque qu'il arrive en fermeture totale ? Ou bien, continu-t-il de forcer ?De...
Re-bonjour Lionel,
Concernant votre demande, je vous informe que "PURE" est un qualificatif de la couleur de votre télécommande. Malheureusemet, c'est à l'aide du modèle...
Bonjour nous avons bien branché l'alarme correctement mais un capteur de porte nous indique que la porte est toujours ouverte nous avons échangé pour le mettre sur une autre...
Bonjour,
Nous confirmons la réponse de pinse57. Si c'est bien le détecteur qui est en cause, nous allons vous transmettre un message en privé afin de vous dépanner.
Bonne...
Bonjour Lionel,Nous vous informons que seules les télécommandes spécifiques d'alarmes sont compatibles avec le système PROTEXIOM 600 (voir photographie ci-dessous). Les...
Bonjour Cyril,Nous vous informons que pour ajouter un module GSM à votre Centrale d'alarme, il faut posséder un modèle compatible. Pour vérifier la compatibilité de votre...
Bonjour Cyril et Éric,Merci Cyril pour cette réponse, qui est juste. Toutefois, c'est la procédure pour attribuer un automatisme déjà mémorisé dans le système d'alarme aux...
j'ai acheté un kit de 3 prises télécommandées avec télécommande.
Je voudrai allumer une lampe en cas d'intrusion.
Pouvez-vous m'aider pour mémoriser la prise dans la P600...
Bonjour Sébastien, La procédure de mémorisation de vos prises télécommandées, est la suivante :
- Branchez qu'une seule prise et faites un appui maintenu de 3 secondes sur le...
j'aimerai savoir si je peux piloter mes volets battants Yslo flex 2 rts avec mon système d'alarme somfy protexiom 600 sur le clavier de l'alarme j'ai une touche somfy 1 et somfy...
Bonjour Sébastien,
Nous vous informons que vous pouvez tout à fait mémoriser vos motorisations pour volets battants dans votre système d'alarme et ainsi les piloter à l'aide...
Je trouve regrettable de ne pouvoir paramétrer plusieurs sites installés en alarme Somfy à partir de l'application iPhone. A quand la gestion de Résidence 1, Résidence 2,... qui...
Bonjour Philippe,
Nous vous informons que malheureusement, cette possibilité de gérer plusieurs maisons, n'est pas prévue à ce jour.
Toutefois, nous vous remercions pour...