Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Est ce possible de rajouter le module GSM dans une alarme protexium 600 ?

Je souhaite ajouter un module GSM

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    Bonjour Cyril,

    Nous vous informons que pour ajouter un module GSM à votre Centrale d'alarme, il faut posséder un modèle compatible.

    Pour vérifier la compatibilité de votre système d'alarme avec le module GSM, il faut ouvrir votre Transmetteur (maintenez la touche OFF de la télécommande jusqu'à extinction du voyant, vous disposez alors de deux minutes pour retirer le capot de la Centrale), si la Centrale est équipée de modules capotés, elle est compatible, si les composants des différentes cartes électronique sont apparent, elle n'est pas compatible (voir photo ci-dessous) :

    Si vous possédez une version non compatible, sachez que nous proposons la possibilité d'effectuer une mise à jour de votre Centrale/Transmetteur par une Centrale nouvelle génération (Compatibilité avec l'Application Smartphone, Module GSM). Vous trouverez plus d'information à ce sujet au lien suivant :

    Informations et Tarifs Échange Transmetteur

    Bonne journée,

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