Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Date précise de sortie des motorisations de battants avec le système IO?
Bonjour, connaissez-vous précisément la date de commercialisation des motorisations de battants avec le système IO? Plusieurs dates ont déjà été annoncées mais à chaque fois...Bonjour à tous, Je vous informe que les motorisations de volets battant Yslo et Synapsia IO seront commercialisées à partir du mois de Janvier 2021. Bonne journée, -
Bonjour Thomas, Il ne sera pas possible d'utiliser les anciens badges sur un nouveau compte, la seule solution sera leur remplacement. Bonne journée,
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Probléme d'envoie de plusieurs sms?
Bonjour Jean Luc - j'ai d'abord soupçonné un problème avec le téléphone de SMS 2, j'ai donc inversé les N° SMS 1 et SMS 2 et le SMS est toujours arrivé au numéro SMS 1 - j'ai...Bonjour Michel, Seuls les SMS sur déclenchement du système d'alarme sont envoyés à l'ensemble des numéros inscrits. Tous les SMS de gestion et administration du système sont... -
Compte déjà affecté ?
Bonjour, J'ai eu ce link et d'autres composants Somfy que j'aimerais installer chez moi et le faire évoluer. J'ai à la fin de la procédure de lien comme réponse ceci : " Link...Bonjour Khalid, Je viens de supprimer le Link du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'installer dès à présent. Bonne journée, -
Nouvelle boite Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...Bonjour Chris, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre ancienne Box vers la nouvelle box, vous n'aurez pas à réenregistrer vos... -
Cache badge somfy
Bonjour, J'ai perdu le cache d'un de mes badges. Pouvez vous me transmettre la procédure pour avoir un cache ?Bonjour Pierre, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
problème de sav
Bonjour, Des touches du clavier de mon alarme somfy protexium ultimate gsm se bloquent. Ke l'ai achetée chez Leroy Merlin le 6/11/2020. Ils me disent qu'il ne peuvent la...Bonjour Erdan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Télécommande Murale Velux et Télécommande Composio
Bonjour, j'ai 2 fenêtres de toit Velux avec chacuns un Store (Blind) electriques. Les 4 produits sont livrés avec une télécommande murale io Home control: 3LI D11 WW...Bonjour Thomas, Sachant que le RTS ne possède pas de retour d'information, pour ce protocole radio, il est nécessaire d'avoir une carte émetteur (celle que l'on trouve dans...
