Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Christian,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour à tous,
Est-ce qu'une récente mise à jour à supprimé mon compte à ce forum ? Quand j'essaie de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe (enregistrés...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque vous essayez de faire la procédure de mot de passe oublié avec votre...
Bonjour J'ai perdu le couvercle de mon badge et la pile,comment recevoir un nouveau badge ou un couvercle qui tiens vraiment? Pack alarme acheté en déc 2019.
Bonjour Jean-Claude,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour
Il m'est impossible de changer de réseau wifi de mon link car l'alarme est activée. D'après mes recherches sur ce forum, il semblerait qu'un yellow doit réinitialiser...
Bonjour Jean-Baptiste,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à...
Bonjour je n'arrive plus à accéder à l'application Tahoma.
J'ai un message qui me demande de l'activer alors que quand je saisis le code PIN celle-ci apparait déjà activé...
Bonjour Laurent,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface TaHoma via le lien ci-dessous :
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5-client/tahoma/...
Bonjour, connaissez-vous précisément la date de commercialisation des motorisations de battants avec le système IO?
Plusieurs dates ont déjà été annoncées mais à chaque fois...
Bonjour à tous,
Je vous informe que les motorisations de volets battant Yslo et Synapsia IO seront commercialisées à partir du mois de Janvier 2021.
Bonne journée,
bonjour Thomas
Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...
Bonjour Jean Luc
- j'ai d'abord soupçonné un problème avec le téléphone de SMS 2, j'ai donc inversé les N° SMS 1 et SMS 2 et le SMS est toujours arrivé au numéro SMS 1
- j'ai...
Bonjour Michel,
Seuls les SMS sur déclenchement du système d'alarme sont envoyés à l'ensemble des numéros inscrits. Tous les SMS de gestion et administration du système sont...
Bonjour,
J'ai eu ce link et d'autres composants Somfy que j'aimerais installer chez moi et le faire évoluer.
J'ai à la fin de la procédure de lien comme réponse ceci : " Link...