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Question en attente de réponse

problème de sav

Bonjour,
Des touches du clavier de mon alarme somfy protexium ultimate gsm se bloquent. Ke l'ai achetée chez Leroy Merlin le 6/11/2020.
Ils me disent qu'il ne peuvent la commander que si je leur donne la défaillante.
Je ne peux pas le faire car je n'ai qu'une télécommande et les autres personnes du foyer et la femme de ménage utilisent le clavier.
Avez-vous une solution?
Je vous remercie
Erdan Campos.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Patientez ici, un Yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

    CdL

    Bonjour Erdan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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