Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • création du compte sur le serveur d'adresse somfy ?

    Bonjour, Comme de très nombreuses personnes apparemment, je n'arrive pas à créer un compte sur le serveur d'adresse SOMFY. La recherche de la centrale tourne en boucle et j'ai...
    guillaume M.
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    Bonjour, @ Guillaume, votre alarme n'est toujours pas en lien avec le serveur. Il va donc falloir du coup, faire une remise à zéro du module IP, pour cela, suivez la...
  • Mise a jour Tahoma serenite?

    Bonjour, j'ai le message suivant: "Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier TaHoma/Somfy soit mis à jour." sur une Tahoma toute neuve...
    Pierre C.
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    Bonjour Pierre, Il semble que cette box soit défectueuse, en effet, nous avons essayé à plusieurs reprises de forcer la mise à jour à distance sans succès. Nous allons donc...
  • Tahoma - icone interface décalé

    Bonjour, depuis la maj de la tahoma en début de mois, les icônes par exemple des volets roulants haut, My et bas sont décalés par rapport à la souris. Je m'explique, il faut...
    Sonia P.
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    Bonjour Sonia, Je reviens vers vous concernant votre problème avec Safari, nos techniciens n'arrivent pas à reproduire le défaut, ils aimeraient donc bien, comme je vous...
  • Desactivation Tahoma ?

    Bonjour, Je déménage et laisse ma Tahoma Box pour le futur propriétaire. Comment désactiver ma box de mon compte pour que le nouveau propriétaire puisse la lier à son compte...
    Guillaume
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    Re-Bonjour, Je la désactiverais donc dès demain matin. Bonne fin de journée.
  • Compatibilité livebox 4 aalarme?

    Je viens d'installer une alarme somfy, j'ai une livebox4 de dernière génération. j'ai suivi scrupuleusement l'installation, cela fonctionne, j'ai en particulier modifiél'adresse...
    Stéphane R.
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    Bonjour Stéphane, Sur ce post, vous trouverez la procédure d'ouverture de ports pour la LiveBox 4: http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl Bonne...
  • Desactivation Tahoma ?

    Bonjour, Je déménage et laisse ma Tahoma Box pour le futur propriétaire. Comment désactiver ma box de mon compte pour que le nouveau propriétaire puisse la lier à son compte...
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    Bonjour Guillaume, Afin de pouvoir la désactiver, il faudrait que votre box soit connectée et alimentée, ce qui ne semble pas être le cas. Vous serait-il possible de le...
  • Mise a jour Tahoma serenite?

    Bonjour, j'ai le message suivant: "Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier TaHoma/Somfy soit mis à jour." sur une Tahoma toute neuve...
    Pierre C.
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    Re-Bonjour, Pouvez-vous me donner dans ce cas, le numéro de PIN de la TaHoma Serenity. Merci. Bonne journée.
  • 404 file not found ?

    Bonjour, j'ai semble-t-il le même problème que Thierry mais la solution n'est pas donnée donc je me permets d'ouvrir une nouvelle question. Donc, je n'arrive plus à accéder à...
    Christine L.
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    Dans un premier temps, il faudrait supprimer dans "baux DHCP Statiques" l'adresse IP qui ressort avec le nom inconnu. Et supprimer aussi vos ouvertures de ports. Puis refaire...
  • 404 file not found ?

    Bonjour, j'ai semble-t-il le même problème que Thierry mais la solution n'est pas donnée donc je me permets d'ouvrir une nouvelle question. Donc, je n'arrive plus à accéder à...
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    La ré-initialisation a peut-être bien fonctionné dans ce cas. Arrivez-vous à vous connecter via votre réseau local à l'ancienne adresse IP? Si non, pouvez-vous me faire une...
  • 404 file not found ?

    Bonjour, j'ai semble-t-il le même problème que Thierry mais la solution n'est pas donnée donc je me permets d'ouvrir une nouvelle question. Donc, je n'arrive plus à accéder à...
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    Re-Bonjour, Il semble que votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis le 3 juillet. De plus, si le voyant est allumé et que vous avec l'erreur 404, cela...
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