Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • evolia 400 bruit moteur?

    bonjour j ai des moteurs evolia 400 sur mon portail et depuis quelque temps le moteur maitre fait un claque assez fort a chaque ouverture et fermeture lorsqu'il arrive en fin de...
    Elsa T.
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    Gladys B.
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    Bonjour Agnès, Des cloches vont vous être renvoyé suite au formulaire que vous avez rempli. Vous les recevrez prochainement. Bonne journée.
  • Problème d'activation de compte tahoma ?

    Ma Tahoma semble avoir déjà été activée. Quand je vais sur le site d'activation, cela affiche :"Ce code PIN est correct, mais votre BOX est déjà activée. Comment faire pour...
    HUGUES D.
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    Bonjour Hugues, Pourriez-vous nous fourbir le numéro de PIN de votre TaHoma. Merci. Bonne journée.
  • Transmetteur d'image non reconnu

    Bonjour J'ai un transmetteur d'images qui est bien déclarer sur la centrale et qui fonctionne bien en tant que détecteur de mouvement mais il n'est pas reconnu en tant que...
    Patrick S.
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    Bonjour Patrick, Votre compte après essais est bien fonctionnel.Il va donc falloir:supprimer vos détecteurs imagesles remettre à zéro: Enlever une pile, puis maintenir enfoncé...
  • Création compte alarmesomfy.net impossible

    Bonjour, j'étais chez Bouygues et j'avais créé un compte alarmesomfy.net, tout fonctionnait parfaitement, alarme, appli android. J'ai quitté Bouygues pour Orange, et là, tout...
    alexandre
    alexandre

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    Bonjour Alexandre, Il ne sert à rien de faire un reset du compte, il faut simplement faire l'ouverture des ports de votre Box orange, pour cela rapprochez-vous de ce post...
  • Temporiser allumage ampoule hue ?

    Bonjour, Je viens d'essayer la fonction smart avec le nouveau tahoma, j'ai bien réussi à faire une condition pour allumer mes ampoules dans mon couloir. Ça fonctionne mais je...
    Pierrick D.
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    Bonjour Nicolas, La prise télécommandée à variation RTS peut répondre à votre demande. Toutefois, pouvez-vous nous dire clairement ce que vous entendez par: un allumage...
  • code authentification non reconnu aux serveur somfy

    il semblerait que ma centrale ne communique pas avec le serveur somfy, car lors de la régération des codes l'envoi au serveur ne s'effectue pas. erreur DNS sur ma centrale.
    jean pierre L.
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    Bonjour Jean-Pierre, Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis le 3 août.Veuillez modifier:le Port DNS à 80le DNS primaire à 8.8.8.8le DNS secondaire à 8.8.4...
  • Impossible de créer un compte sur le serveur d'alarmes Somfy

    Bonjour, J'ai déménagé et mon nouveau logement est équipé d'une alarme somfy protexium. J'ai effectué toutes les opérations de réinitialisation (ip, nouvelle carte de codes...
    Anonyme
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    Bonjour B F, Un compte existe déjà sur cette alarme, voilà pourquoi vous ne pouvez en créer un nouveau. Êtes-vous un nouveau propriétaire ou locataire? Enfin...
  • reglage camera ?

    Bonjour plusieurs points bizarres sur alarme protexiom 1) impossible d'y acceder par son adresse IP si elle est connectée directement sur 1 des 4 ports de la BBOX solution...
    herve C.
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    Bonjour Hervé, Il faudrait dans réglages du réseau, modifier: le DNS primaire et le mettre en 8.8.8.8 le DNS secondaire et le mettre en 8.8.4.4 Ensuite, dans le menu...
  • Nom de mon Sous-Domaine ?

    Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer si mon nom de sous-domaine est bien actif (N° Centrale 537435) ? Si c'est le cas, je n'arrive pas à me connecter à ce domaine alors que je...
    Cédric R.
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    Bonjour Stanislas, Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de centrale afin que nous puissions vérifier le compte. Merci. Bonne journée.
  • zenbox et tahoma ?

    Bonjour, Le 19 juin, j'ai reçu un mail m'avertissant que ma Zenbox allait être changé suite à l'évolution de Tahoma. Nous sommes le 31 juillet d'une part je n'ai pas reçu la...
    Roland C.
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    Bonjour Roland, Le Tahoma est parti le 1 août, je pense donc que vous avez dû le recevoir ou que vous le recevrez sous peu. Bonne journée.
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