Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

evolia 400 bruit moteur?

bonjour j ai des moteurs evolia 400 sur mon portail et depuis quelque temps le moteur maitre fait un claque assez fort a chaque ouverture et fermeture lorsqu'il arrive en fin de parcourt donc en butée.

Elsa T.
Elsa T.

Elsa T.

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Alban R.
    Alban R.

    Alban R.

    Niveau
    1
    314 / 750
    points

    J'ai exactement la même chose, un claquement métallique.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Patientez un peu, un Technicien Somfy va vous répondre ici.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Ce claquement provient des cloches motrices qui font caisses de résonance lorsque le portail arrive en fins de courses, cela n'engendrera donc pas de détérioration de la motorisation.
    Toutefois, nous comprenons que cela puisse être gênant, nous pouvons donc vous proposer un retour SAV de vos moteurs.
    Pour cela, je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Agnès V.
    Agnès V.

    Agnès V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, j'ai reçu mon kit réparation mais l'emballage a été malmené par la poste et une oreille de cloche moteur s'est cassée...
    Que faire?

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Agnès,

    Des cloches vont vous être renvoyé suite au formulaire que vous avez rempli.
    Vous les recevrez prochainement.

    Bonne journée.

    Haut de page