Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Gladys B.

A propos

Bonjour @ tous!! Je me présente, Gladys, Haute-Savoyarde de souche et de cœur.
Adepte de nouvelles technologies, je suis toujours intéressée par les dernières tendances.
J'aurais le plaisir de vous accompagner du mieux possible sur notre Forum.
A bientôt et A'rvi pâ! ;-)

Membre depuis le 30/09/2013

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  • Connexion alarme par Internet

    Bonjour, Suite à PB de connexion j'ai du faire un reset sur ma box SFR( dixit hot line SFR). J'ai remis les paramètres NAT. Pas de problème pour me connecter à l'adresse IP...
    Christian L.
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    Bonjour Christian, J'ai très bien compris votre souci. Cela fonctionne en local et pas à distance, c'est pourquoi, je réitère ma demande d'hier en vous demandant de faire...
  • Connexion alarme par Internet

    Bonjour, Suite à PB de connexion j'ai du faire un reset sur ma box SFR( dixit hot line SFR). J'ai remis les paramètres NAT. Pas de problème pour me connecter à l'adresse IP...
    Christian L.
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    Bonjour Christian, Votre centrale se met bien à jour avec notre serveur. Par conséquent, si l'ouverture des ports a bien été faite correctement, le souci peut donc se...
  • elecommande smoove io comme télécommande générale de mes 8 volets

    Mon vendeur de volets roulants m'a vendu une télécommande smoove io comme commande générale de mes 8 volets . En a t'il le droit ou devait il me fournir une télécommande de type...
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    Bonjour PL, Une télécommande générale peut tout à fait être une Smoove. Il n'y a aucune obligation d'avoir une Composio, Impresario ou autres. Tout dépend des besoins...
  • Retour info alarme dans Tahoma

    Bonjour, mon alarme est bien reconnu dans Tahoma et j'arrive a la mettre en marche et a l'arreter depuis mon smartphone. Par contre je n'ai pas le retour d'info de sa mise en...
    Guillaume R.
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    Bonjour Guillaume, Vous avez un retour d’informations sur votre Tahoma si vous utilisez le Tahoma pour activer ou désactiver votre alarme. Si vous utilisez un badge, une...
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    Bonjour, Mon boitier TSIU détecte une action sur la barre palpeuse de la porte de garage, comment fait on un autotest de ce boitier TSIU
    Cédric
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    Bonjour Cédric, Il n'y a pas de fonctions autotest sur ce boîtier TSIU qui n'est qu'un amplificateur. Il faut donc vérifier que la Led verte soit bien allumé et qu'elle...
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    Bonjour, j'essaye depuis 3 jours de créer mon compte somfy en m'aidant de ce que j'ai pu lire sur les forum et rien a faire je n'arrive pas a rentrer dans mon espace perso. Je...
    Henrique P.
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    Bonjour Henrique,   Possédez-vous une Centrale GSM ou RTC?   Si vous possédez une centrale GSM, vérifiez que le câble d'alimentation secteur soit bien relié sur le module IP...
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    Bonjour @ tous ALARME PROTEXIOM GSM j'ai un souci avec l'application ALARME SOMFY pour android L'application fonctionne bien à domicile avec un accès via le WIFI (freebox)...
    nico
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    Bonjour Nico, Il faudrait supprimer les ouvertures de ports que vous avez sûrement effectué sur le site www.free.fr dans votre compte. Et il faudrait suivre la procédure décrite...
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    Bonjour Guillaume, Possédez-vous une Protexial ou une Protexiom? Enfin, si vous possédez une Protexial, vous pouvez l'enregistrer de 2 manières différentes dont une où...
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    Bonjour Jean-Marc, Le Centralis Uno RTS se sépare en deux morceaux.Si vous séparez la partie B de la partie D, vous aurez accès à un bornier à vis, permettant d'introduire et...
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    Bonjour, question simple. Mon capteur de vent ( tout simple ) vient de casser - il est branché dans un boitier par deux fils ( voir photo ) - Je pense le changer par la...
    Daniel L.
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    Bonjour Daniel, Je regrettes mais la photo fournie ne m'indique pas précisément de quel capteur de vent vous êtes équipé. Pourriez-vous donc me dire si votre Store est un...
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